Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi tecnici durante il gioco. Dal momento che questo non è qualcosa che possiamo aiutare, siamo stati costretti a respingere il reclamo.
The player from Austria is experiencing technical issues while playing. Since this is not something we could help with, we were forced to reject the complaint.
Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi tecnici durante il gioco. Dal momento che questo non è qualcosa che possiamo aiutare, siamo stati costretti a respingere il reclamo.
il mio gioco gratuito è stato interrotto 6 volte e non è stato continuato!!!! Ogne vincere!!!
se consideri che con i giri gratis è possibile arrivare fino a 25.000€, io sono molto modesto con 6000€. guancia. E per quasi 3 settimane nessuna risposta!!!!!
my free game was interrupted 6 times and not continued!!!! Ogne win!!!
if you consider that up to €25,000 is possible with the free spins, I am very modest with €6000. cheek. And for almost 3 weeks no answer!!!!!
bei mir wurde 6x das freispiel unterbrochen und nicht wieder fortgesetzt!!!! Ogne gewinn!!!
wenn man bedenkt, dass beim freispiel bis zu 25.000€ möglich sind, bin ich mit 6000€ sehr bescheiden. Frechheit. Und seit fast 3 wochen keine antwort!!!!!
Caro Sava,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Ti preghiamo di comprendere che i giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del fornitore del gioco e te è disconnessa. Se si verifica un tale evento, il risultato corretto viene sempre registrato sul server del casinò.
Se hai vinto qualcosa (anche quando il problema tecnico si è verificato lungo il percorso), sono abbastanza sicuro che le vincite prima o poi sarebbero state accreditate sul tuo conto del casinò.
Ti consiglierei di controllare il nostro articolo che spiega " Come sono programmate le slot machine " e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Temo che in queste circostanze non ci sia molto altro che potremmo fare per te in questo caso. Per favore, se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti saremo costretti a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Savas,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please understand that the games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, the correct result is always recorded on the casino server.
If you won something (even when the technical issue occurred along the way), I am pretty sure the winnings would sooner or later be credited to your casino account.
I would recommend that you check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
I am afraid that under these circumstances there is not much more we could do for you in this case. Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, we will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Caro Sava,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Savas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sono molto dispiaciuto, ci sono alcuni problemi che non possiamo risolvere anche se volessimo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
I am very sorry, there are some issues that we cannot help with even if we wanted to.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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