Il giocatore dalla Germania è insoddisfatto dell'esperienza complessiva con questo casinò. Ha fornito documenti per verificare la sua identità, ma l'account non è stato ancora verificato, il che sembra aver causato ulteriori ritardi nell'elaborazione del suo prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao!
Mi sono registrato e ho depositato su Beem Casino un anno fa.
Fino a ieri il mio account non veniva mai verificato e quindi ho sospeso il gioco, nonostante i documenti fossero mesi da verificare!
Ieri Beem mi ha inviato un'e-mail promozionale e ho depositato di nuovo (sebbene nessuna verifica fosse sicura).
Ho inviato nuovamente tutti i documenti (documenti con data corrente).
A sostegno, come molti hanno descritto, non vieni trattato in modo amichevole.
Ho contattato più volte il casinò nelle ultime settimane, la verifica e quindi un pagamento non sembrano essere desiderati o possibili!
Ora ho 2000 euro da pagare e ti sarei grato se potessi aiutarmi.
Finora consiglierei davvero solo contro questo e chiederei cautela!!!!
I depositi funzionano sempre, ma nessun pagamento per settimane o mesi non è davvero soddisfacente!
Molte grazie per il vostro aiuto!
Il mio nome da Beem Martinhf
Caro Martinhf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che i tuoi documenti non sono stati ancora approvati?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina!
Grazie per la risposta. Tutto è passato attraverso il supporto: non ho più messaggi da questo.
Avevo inviato i documenti caricati tramite screenshot, poiché è possibile solo tramite la loro home page…. LG
Grazie mille per la tua risposta, Martinhf. Potrebbe per favore chiarire quando ha fornito l'ultimo batch di documenti?
Carissimi,
come vediamo non ci sono richieste di prelievo attive da parte del giocatore.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Ciao a tutti,
Grazie al team di BeemCasino per aver dedicato del tempo ad aiutarci con questo caso.
Caro Martinhf,
Hai annullato il prelievo? Quanti soldi ci sono attualmente nel tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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