Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro a maggio, ma non è stato elaborato. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Beem Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Punti di penalità: 101
Importo:: 500 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.5
Beem Casino ha un Indice di sicurezza di 2,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, devo ricontattarti 🙁
ora si tratta di beem:
avere il 31.5. un pagamento di 500€ ha richiesto tutti i miei documenti caricati sul sito
Non ho ancora questo pagamento e se chiedo vengo ignorato o rimandato (semplicemente non ho risposto ieri nella chat)
Ho il 13.6. Ho richiesto un pagamento di altri 100€, che è già sul mio conto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kade91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto qualche conferma in merito alla verifica KYC riuscita? Hai accumulato queste vincite con o senza un bonus attivo?
Ho capito bene che hai ricevuto il ritiro che hai richiesto il 13 giugno?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao
KYC Ho già inviato tutto ciò che è stato richiesto ad aprile e non l'ho ancora elaborato 🙁
tutte le vincite sono state ottenute senza bonus
si esattamente un pagamento successivo dal 13.6. Non ho ricevuto il maggio (30.5.)
Saluti
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, kade91. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?
Inoltre, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao stamattina si diceva ancora in sospeso
Ti mando subito la chat via mail
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2 anni fa
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Grazie mille kade91 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Kade91,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Beem Casino di unirsi alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Beem,
potresti fornire una spiegazione del motivo per cui il ritiro è ritardato? Quando kade91 può aspettarsi che il prelievo venga elaborato?
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2 anni fa
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È un peccato che finora non ci sia stata semplicemente risposta da beem a causa di € 500, sono solo persone ridicole di beem
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2 anni fa
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ciao tomas
Sfortunatamente, nemmeno uno risponde più alle mie mail
Ti ho anche messo in cc nelle mail, penso che tu l'abbia già visto
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao Tommaso,
puoi commentare questo nelle mail?
Ho parlato con un muro per 60! Le email non hanno avuto successo, stanno impiegando molto tempo, dato che oggi non ho più accesso al mio account!
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2 anni fa
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Ciao,
la questione principale sul ritiro di 500€ dal 30.5. non è stato ancora affrontato dal casinò, qui né nello scambio di e-mail. Sfortunatamente, se il casinò non commenta questo, non avremo altra opzione che chiudere il reclamo come irrisolto.
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2 anni fa
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Bene, sono state scritte quasi 100 e-mail in cui prima dicono che è stato fatto, poi dovrei fornire di nuovo i miei dati, fino a quando hanno avuto un aggiornamento di sistema
insegnamento ben pagato
mai più
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kade91,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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