Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 4 mesi. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Beem Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 855
Importo:: 8.000 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sto aspettando il mio pagamento da oltre 4 mesi. Non esiste una chat dal vivo e ricevo una risposta solo una volta alla settimana. La risposta è sempre la stessa già pronta. I miei dati non saranno corretti su richiesta. Scrivo al supporto ogni giorno ma purtroppo nessuno risponde. Sono disperato. Sono circa 8000,00 euro. Ho salvato tutte le cronologie e-mail. Per favore aiutami o per favore dammi consigli su come risolvere il problema.
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2 anni fa
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Ciao selcukmesut94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Beem Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Grazie per la risposta veloce. I miei documenti sono stati già confermati 3 mesi fa. Tuttavia, come mi dicono, è un aggiornamento di sistema. Quindi ho dovuto ricaricare tutti i miei documenti. Sono stati caricati per 2 mesi ormai, ma non ho ricevuto alcuna conferma.
Anche i miei dati non verranno corretti. Dice sempre che dovrei contattare l'assistenza per apportare modifiche.
Anche la chat dal vivo non funziona da mesi. Puoi solo lasciare un messaggio lì. Lo faccio quasi ogni giorno. A volte rispondono e a volte no. E quando le risposte arriva sempre la stessa risposta.
La mia ultima conversazione riguardava la data di elaborazione del mio prelievo. Sono mesi che aspetto e non ricevo risposte soddisfatte.
la risposta è sempre: l'ufficio finanziario non è un processo, ha molto da fare e verrà informato il prima possibile. Non ho alcun controllo sull'accelerazione. inoltrerò la tua richiesta.
ma ho ricevuto questa risposta ogni volta per mesi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro selcukmesut94,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Beem Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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