Beem Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CARO GURU! Per favore, accetta il mio reclamo contro Beemcasino. Ho cercato di richiedere i miei fondi di 882 euro dall'8 agosto, ma il casinò si rifiuta ostinatamente di adempiere al proprio obbligo di pagare i miei fondi.

Andrò ai dettagli.

Il 28 luglio 2022 ho caricato un estratto conto bancario, una foto dell'ID della mia carta e uno screenshot del mio profilo del portafoglio pagamenti Skrill sul mio account.

L'8 agosto 2022, il casinò ha riferito che i miei documenti sono stati verificati con successo.

Lo stesso giorno (08/08/2022) ho depositato i miei fondi per un importo di 882 euro per il prelievo.

4 settembre 2022 su richiesta del casinò, ho compilato i dati richiesti.

Nell'accesso generale al sito Web del casinò, viene indicato che il prelievo di fondi dal portafoglio di pagamento Skrill avviene "istantaneamente".

A mia volta, mi aspetto il trasferimento dei miei fondi per più di 2,5 mesi!

Beemcasino, in quanto casinò che ha assunto determinati obblighi, è obbligato a rispettare i miei diritti e seguire le sue regole indicate sul sito.

Il 05 ottobre ho inviato una richiesta ufficiale al casinò, il casinò ha confermato la ricezione, ma i fondi non sono stati trasferiti.

Chiedo il vostro aiuto per risolvere il problema.

Ciao sergal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Beem Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao!

L'8 agosto, il casinò ha riferito che la verifica dei miei documenti è stata completata.

Le vincite vengono accumulate utilizzando denaro reale e utilizzando il bonus.

L'ultimo messaggio ricevuto dal casinò è stato il 05 ottobre:

"Ciao Sergey,

A nome di Beem Casino, vorrei porgere le mie sincere scuse per il lungo tempo di attesa che hai sopportato. Avendo te, nostro stimato giocatore, questo tempo di attesa è completamente inaccettabile.

Comprendiamo perfettamente la tua delusione. Non ho una scadenza al momento. Ma posso assicurarti che il team sta lavorando per concludere questa storia con una nota positiva, fornendoti le tue vincite.

Buona serata!

Cordiali saluti,

Everett"

Spero in un vostro aiuto e in una pronta ricezione dei miei fondi.

Caro sergal,

Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Beem Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.