Il giocatore tedesco è insoddisfatto della politica di ritiro. il casinò ha dichiarato che c'erano problemi tecnici e che il giocatore sarebbe stato verificato e pagato una volta risolto il problema. Dopo qualche tempo, il prelievo è stato elaborato e il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Gentile Grosser504,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla verifica riuscita?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, grazie per la rapida risposta.
Ho utilizzato il bonus di benvenuto e l'ho implementato con successo, quindi ho caricato i miei documenti completi e richiesto un pagamento il 14/03. Quando il mio pagamento non è stato elaborato dopo 3 giorni, ho scritto al supporto e ho chiesto: a causa di problemi tecnici al casinò beem, dovrei aspettare altri 2 giorni e sarò verificato solo quando il casinò avrà risolto i problemi. Ad oggi, il mio pagamento e la mia verifica sono in corso dopo quasi 1 mese. Non ho mai giocato lì prima, quindi non sono verificato lì e non ho mai effettuato un prelievo prima. Su Internet ho scoperto che molti altri clienti hanno esattamente i miei stessi problemi e sono in attesa di verifica e pagamento. Il casinò cerca solo di bloccare noi clienti con la speranza che annulleremo il pagamento e quindi perderemo la vincita. Molto dubbioso ai miei occhi il casinò Beem
Grazie mille grosseder504 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao grosseder504,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Beem Casino a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Caro Beem Casino,
Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della verifica del giocatore?
Carissimi,
il pagamento di 200EUR è stato elaborato ieri.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Grazie per l'aggiornamento, Beem Casino.
Gentile Grosser504,
Fateci sapere quando avete ricevuto il pagamento.
Grazie oggi perché il 12.04 ho ricevuto il pagamento dal 14.03
Gentile Grosser504,
Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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