Il giocatore norvegese non ha ricevuto le sue vincite. Ha lottato con questo problema per un mese. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il mio nome utente su Beem è G***
Effettuato un prelievo il 12 marzo tramite bonifico bancario insieme a tutti i documenti di verifica corretti. Alla fine ho dovuto contattare una pagina di affiliazione che raccomandava Beem e chiedere ai loro rappresentanti di costringerli a rispondermi sui loro forum dopo che avevo scritto un reclamo (beem è stato rimosso da questo sito di affiliazione dopo un paio di giorni a causa di troppi reclami da parte dei loro utenti. La pagina di affiliazione è Casinogrounds e diverse storie di Beem sono disponibili, inclusa la mia, nei loro forum).
Alla fine ho ottenuto l'approvazione del mio ritiro il 31 marzo, per quanto mi ricordo. Solo grazie agli affiliati che forzano la mano. Sono passati 19 giorni, il che è assolutamente inaccettabile. È stato quindi detto che ci sarebbero voluti altri 7 giorni per ottenere il bonifico bancario dalla loro parte, il che è uno scherzo. Quindi il mio prelievo aveva lo stato "in sospeso" per altri 7 giorni prima che mi fosse stato detto che il bonifico bancario non era disponibile con ancora una volta scuse (menzogne suppongo) per ritardare.
Mi hanno chiesto di usare skrill o neteller invece o crypto. Ho detto loro che voglio ritirarmi con MuchBetter e hanno affermato che questa non è un'opzione anche se è chiaro come il giorno nelle loro opzioni di ritiro.
Ho provato ritiro neteller/skrill e muchbetter. Tutte queste opzioni danno lo stesso messaggio di errore/non disponibile. Non puoi assolutamente utilizzare questi metodi di prelievo. Sono falsi. Alla fine ho effettuato un prelievo tramite cripto mentre ero in chat dal vivo. Allo stesso tempo mi è stato assicurato dalla chat di supporto di Beems che avrei ricevuto una risposta dal loro dipartimento finanziario lo stesso giorno e presumo che alla fine sarebbe stato risolto. Era l'8 aprile.
Poiché sospettavo non fosse successo nulla che loro e il fine settimana fossero arrivati. Li ho contattati di nuovo oggi, 5 giorni dopo che mi era stato promesso di finalizzare questo ritiro. La loro chat di supporto mi ha detto "sarà risolto nei prossimi giorni", cosa di cui dubito fortemente.
Questo casio è losco e una truffa borderline. Raccomando a Casino Guru di rivedere l'enorme quantità di reclami su Askgamblers e quanto è bassa la loro valutazione. Raccomandando Beem dal tuo sito, i tuoi clienti fondamentalmente inviano a essere truffati. Forse inviando reclami ai loro affiliati posso costringere la loro mano a pagare ciò che mi devono.
E solo per essere chiari. Tutta la mia documentazione e i miei prelievi sono stati corretti sin dall'inizio. Nulla è stato respinto o messo in discussione da parte di Beems. È passato un mese intero e non ci hanno pagato ciò che devono. Stanno usando ogni trucco del libro per ritardare questo ritiro nella speranza che io come cliente scommetta le mie vincite.
Caro Tony,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che non sono state incluse negli allegati, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Solo per informazione. Sono un giocatore piuttosto esperto e gioco nei casinò online da quasi 10 anni e ho già passato molti casinò lenti e ritardi. Tuttavia, questo è solo il livello successivo con l'ottenere scuse standard lanciate più e più volte senza informazioni sul come o sul perché. Questo casinò non dovrebbe essere autorizzato a funzionare e la sua licenza dovrebbe essere revocata. Sai che è brutto quando gli affiliati li rimuovono dal loro sito web dopo un paio di giorni quando ricevono una notifica di cosa sta succedendo e fanno le proprie ricerche e contattano Beem per avere risposte sul perché queste cose stanno accadendo.
Questo è il mio primo prelievo da Beem ed è stato con un bonus. Qualsiasi casinò che trascorre più di una settimana con la verifica e un prelievo è lento. Due settimane sono inaccettabili senza alcun dubbio. Quando è trascorso un mese è chiaro come il giorno che stanno usando tattiche di ritardo nella speranza che i clienti scommettano le loro vincite o fondamentalmente solo una truffa. Considerando l'enorme quantità di reclami e le valutazioni basse, questo casinò è uno dei casinò più loschi in circolazione. Sono solo infastidito da me stesso per essermi fidato di una pagina di affiliazione invece di fare un po' più di ricerca in anticipo.
Davvero non ho molto altro da aggiungere a questo. I loro registri di chat non vengono memorizzati né la conversazione viene inviata a te dopo che è terminata, come fanno molti casinò. Li ho contattati di nuovo oggi e ho chiesto qualcosa di più specifico, quindi un paio di giorni in più/ci vorrà più tempo. Non potevano aiutarmi con questo come al solito e non potevano nemmeno dire se ci sarebbero voluti due giorni o altre due settimane. Tutto quello che ho ricevuto è stato un reclamo che avevano problemi al momento e apparentemente incapaci di dare la priorità ai clienti che stavano già aspettando da un mese.
Grazie mille per la tua risposta, Tony. Comprendo perfettamente il tuo punto di vista, ma poiché hai richiesto un nuovo prelievo ed è ancora contrassegnato come in sospeso, ti consiglio di attendere un'altra settimana. Se non ci sono sviluppi entro i prossimi 7 giorni, o se il tuo ritiro viene annullato, interverremo. Lascerò questo reclamo aperto, quindi per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
Carissimi,
il pagamento è stato elaborato oggi.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Posso confermare che il pagamento è andato a buon fine ed è arrivato. Senza dubbio l'unico motivo per cui questo è stato risolto entro questo lasso di tempo è la pressione attraverso gli affiliati. Sono felice che tu abbia questo casinò contrassegnato da una reputazione discutibile. È così losco come ottengono e discutibile è in realtà molto più di quanto meritano. Ogni singolo cliente riceve questo trattamento.
Ottime notizie, Tony. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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