Il giocatore norvegese non ha ricevuto le sue vincite. Ha lottato con questo problema per un mese. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Norway has not received his winnings. He has been struggling with this issue for a month. The player later confirmed that he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore norvegese non ha ricevuto le sue vincite. Ha lottato con questo problema per un mese. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il mio nome utente su Beem è G***
Effettuato un prelievo il 12 marzo tramite bonifico bancario insieme a tutti i documenti di verifica corretti. Alla fine ho dovuto contattare una pagina di affiliazione che raccomandava Beem e chiedere ai loro rappresentanti di costringerli a rispondermi sui loro forum dopo che avevo scritto un reclamo (beem è stato rimosso da questo sito di affiliazione dopo un paio di giorni a causa di troppi reclami da parte dei loro utenti. La pagina di affiliazione è Casinogrounds e diverse storie di Beem sono disponibili, inclusa la mia, nei loro forum).
Alla fine ho ottenuto l'approvazione del mio ritiro il 31 marzo, per quanto mi ricordo. Solo grazie agli affiliati che forzano la mano. Sono passati 19 giorni, il che è assolutamente inaccettabile. È stato quindi detto che ci sarebbero voluti altri 7 giorni per ottenere il bonifico bancario dalla loro parte, il che è uno scherzo. Quindi il mio prelievo aveva lo stato "in sospeso" per altri 7 giorni prima che mi fosse stato detto che il bonifico bancario non era disponibile con ancora una volta scuse (menzogne suppongo) per ritardare.
Mi hanno chiesto di usare skrill o neteller invece o crypto. Ho detto loro che voglio ritirarmi con MuchBetter e hanno affermato che questa non è un'opzione anche se è chiaro come il giorno nelle loro opzioni di ritiro.
Ho provato ritiro neteller/skrill e muchbetter. Tutte queste opzioni danno lo stesso messaggio di errore/non disponibile. Non puoi assolutamente utilizzare questi metodi di prelievo. Sono falsi. Alla fine ho effettuato un prelievo tramite cripto mentre ero in chat dal vivo. Allo stesso tempo mi è stato assicurato dalla chat di supporto di Beems che avrei ricevuto una risposta dal loro dipartimento finanziario lo stesso giorno e presumo che alla fine sarebbe stato risolto. Era l'8 aprile.
Poiché sospettavo non fosse successo nulla che loro e il fine settimana fossero arrivati. Li ho contattati di nuovo oggi, 5 giorni dopo che mi era stato promesso di finalizzare questo ritiro. La loro chat di supporto mi ha detto "sarà risolto nei prossimi giorni", cosa di cui dubito fortemente.
Questo casio è losco e una truffa borderline. Raccomando a Casino Guru di rivedere l'enorme quantità di reclami su Askgamblers e quanto è bassa la loro valutazione. Raccomandando Beem dal tuo sito, i tuoi clienti fondamentalmente inviano a essere truffati. Forse inviando reclami ai loro affiliati posso costringere la loro mano a pagare ciò che mi devono.
E solo per essere chiari. Tutta la mia documentazione e i miei prelievi sono stati corretti sin dall'inizio. Nulla è stato respinto o messo in discussione da parte di Beems. È passato un mese intero e non ci hanno pagato ciò che devono. Stanno usando ogni trucco del libro per ritardare questo ritiro nella speranza che io come cliente scommetta le mie vincite.
My username on Beem is G***
Made a withdrawal 12th March using bank transfer along with all the correct verification documents. Had to eventually contact an affiliate page which recommend Beem and have their representatives force them to reply to me on their forums after I wrote a complaint (beem was removed from this affiliate site after couple days due too many complaints from their users. Affiliate page is Casinogrounds and several Beem stories are available including mine in their forums).
I finally got my withdrawal approved 31 March as faar as I remember. Only thanks to affiliates forcing their hand. That was 19 days later which is utterly unacceptable. Was then told it would take another 7 days to get bank transfer through on their side which is a joke. So my withdrawal had status "pending" for another 7 days before I was told bank transfer is not available with yet again excuses(lies I would assume) to delay.
They asked me to use skrill or neteller instead or crypto. I told them I want to withdraw with MuchBetter and they claimed that this is not an option even though it's clear as day in their withdrawal options.
I tried withdrawal neteller / skrill and muchbetter. All of these options give the same error / not available message. You cant use these withdrawal methods at all. They are fake. I eventually did a withdrawal through crypto while I was on live chat. I was assured at the same time from Beems support chat that I would have a response from their financial department same day and I assume it would finally be solved. This was 8th April.
As I suspected nothing happend that they and weekend came. I contacted them again today, 5 days later after I was promised to have this withdrawal finalized. Their support chat told me "it will be fixed in the next few days" which I highly doubt.
This casio is shady and a borderline scam. I recommend Casino Guru to review the huge amounts of complaints on Askgamblers and how low their rating is. By recommending Beem from your site your basicly sending customers to get scammed. Maybe by sending complaints to their affiliates I can force their hand to pay out what they owe me.
And just to be clear. All my documentation and withdrawals has been correct from the getgo. Nothing has been rejected og questioned from Beems side at all. Its been a full month now and they have not paid our what they owe. They are using every trick in the book to delay this withdrawal in hopes I as a customer will gamble away my winnings.
Caro Tony,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che non sono state incluse negli allegati, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Tony,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
If there is any other relevant communication between you and the casino that hasn’t been included in the attachments, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Solo per informazione. Sono un giocatore piuttosto esperto e gioco nei casinò online da quasi 10 anni e ho già passato molti casinò lenti e ritardi. Tuttavia, questo è solo il livello successivo con l'ottenere scuse standard lanciate più e più volte senza informazioni sul come o sul perché. Questo casinò non dovrebbe essere autorizzato a funzionare e la sua licenza dovrebbe essere revocata. Sai che è brutto quando gli affiliati li rimuovono dal loro sito web dopo un paio di giorni quando ricevono una notifica di cosa sta succedendo e fanno le proprie ricerche e contattano Beem per avere risposte sul perché queste cose stanno accadendo.
Questo è il mio primo prelievo da Beem ed è stato con un bonus. Qualsiasi casinò che trascorre più di una settimana con la verifica e un prelievo è lento. Due settimane sono inaccettabili senza alcun dubbio. Quando è trascorso un mese è chiaro come il giorno che stanno usando tattiche di ritardo nella speranza che i clienti scommettano le loro vincite o fondamentalmente solo una truffa. Considerando l'enorme quantità di reclami e le valutazioni basse, questo casinò è uno dei casinò più loschi in circolazione. Sono solo infastidito da me stesso per essermi fidato di una pagina di affiliazione invece di fare un po' più di ricerca in anticipo.
Davvero non ho molto altro da aggiungere a questo. I loro registri di chat non vengono memorizzati né la conversazione viene inviata a te dopo che è terminata, come fanno molti casinò. Li ho contattati di nuovo oggi e ho chiesto qualcosa di più specifico, quindi un paio di giorni in più/ci vorrà più tempo. Non potevano aiutarmi con questo come al solito e non potevano nemmeno dire se ci sarebbero voluti due giorni o altre due settimane. Tutto quello che ho ricevuto è stato un reclamo che avevano problemi al momento e apparentemente incapaci di dare la priorità ai clienti che stavano già aspettando da un mese.
Just for information. I am quite an experienced gambler and been playing on online casinos for almost 10 years now and been through alot of slow casinos and delays before. However this is just next level with getting thrown standard excuses over and over with no information when how or why. This casino shouldnt be allowed to operate and should have its license revoked. You know its bad when affiliates removes them from their website after couple days when they get notified of whats going on and they do their own research aswell as contacting Beem for answers on why these things are happening.
This is my first withdrawal from Beem and it was with a bonus. Any casino that spends more then a week with verification and a withdrawal is slow. Two weeks is unacceptable without any doubt. When its gone a month its clear as day they are using delay tactics in hopes customers gamble their winnings or basicly just a scam. Considering the huge amount of complaints and the low ratings this casino has its one of the most shady casinos out there. Im just annoyed at myself for trusting an affiliate page instead of doing bit more research beforehand.
Really dont have much else to add to this. Their chat logs is not stored nor is the conversation sent to you after it ended as many casinos do. I contacted them again today and asked for something more specific then couple more days / will take some more time. They couldnt assist me with this as usual and couldnt even say if it would take two days or two more weeks. All I got was a claim they had issues at the moment and apperently unable to prioritize customers thats been waiting a month already.
Grazie mille per la tua risposta, Tony. Comprendo perfettamente il tuo punto di vista, ma poiché hai richiesto un nuovo prelievo ed è ancora contrassegnato come in sospeso, ti consiglio di attendere un'altra settimana. Se non ci sono sviluppi entro i prossimi 7 giorni, o se il tuo ritiro viene annullato, interverremo. Lascerò questo reclamo aperto, quindi per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
Thank you very much for your reply, Tony. I completely understand your point of view, but since you requested a new withdrawal and it is still marked as pending, I would recommend that we wait for one more week. If there is no development within the next 7 days, or if your withdrawal is canceled, we will intervene. I will leave this complaint opened, so please, keep us updated in the meantime.
Posso confermare che il pagamento è andato a buon fine ed è arrivato. Senza dubbio l'unico motivo per cui questo è stato risolto entro questo lasso di tempo è la pressione attraverso gli affiliati. Sono felice che tu abbia questo casinò contrassegnato da una reputazione discutibile. È così losco come ottengono e discutibile è in realtà molto più di quanto meritano. Ogni singolo cliente riceve questo trattamento.
I can confirm payment has gone through and arrived. Without a doubt only reason this has been solved within this timeframe is pressure through affiliates. I am glad you have this casino marked with a questionable reputation. Its as shady as they get and questionable is actually way more then they deserve. Ever single customer is getting this treatment.
Ottime notizie, Tony. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Tony. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.