Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro a marzo, ma non è stato elaborato. Il casinò ha accusato il giocatore di aprire più account ma non ha fornito prove. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Beem Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 2184
Importo:: 2.000 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Prove del casinò insufficienti
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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il 30/03/22 ho prenotato il mio pagamento di € 2.000 su Beemcasino. Oggi è il 20 aprile 2022, sono tenuto fuori tutto il tempo. Una volta mi è stato detto che era dovuto alla mancanza di verifica, ma ho inviato tutti i documenti dopodiché mi è stato detto che era dovuto alla mancanza di fondi, ovvero che non avevano i soldi. Poi mi è stato detto che era a causa della legge sul riciclaggio di denaro. Mi blocco tutto il tempo e non succede nulla tranne altre scuse
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2 anni fa
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Caro David,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore chiarire se hai superato la verifica KYC o meno?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, pubblicalo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Quindi sto ancora aspettando i miei soldi, il casinò non mi ha contattato! Ti ho già inviato la cronologia chat pertinente dal casinò e da me. Distinti saluti
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2 anni fa
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Cara Cristina,
l'account del casinò di d***@outlook.de è chiuso a causa di azioni contro i nostri Termini e condizioni. Ti abbiamo inviato le bozze via e-mail.
Cordiali saluti,
Squadra Beem Casino
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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imbrogliate sistematicamente i clienti!
che mi dici dei miei soldi mi devi 2000€!
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie Davide per la tua risposta.
Grazie al team di BeemCasino per aver dedicato del tempo a rispondere a questo reclamo. Potresti per favore fornire maggiori informazioni e dettagli su ciò che è successo? In che modo David ha violato i T&C del casinò?
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2 anni fa
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Non ho violato alcun termine e condizione! Se lo chiedi ora anche se Beem ti ha inviato presunte prove! L'unico che viola i suoi termini e condizioni è lo stesso Beem Casino Voglio i miei soldi, è passato quasi un mese che cosa è davvero molto debole!
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2 anni fa
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Cara Cristina,
ti abbiamo inviato le bozze a kristina.s@casino.guru il 22.04. Se necessario, invieremo nuovamente l'e-mail ma non vorremmo pubblicare i dettagli qui, se possibile. Il paragrafo violato è
11. ANTIFRODE
11.1. La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente inclusi, ma non limitati a:
...
11.1.5 creazione di due o più account;
...
la Società si riserva il diritto di chiudere tale Account Giocatore e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è ad esclusiva discrezione della Società e il giocatore non verrà informato o informato sui motivi di tali azioni.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Siete i truffatori e non pagate soldi cosa c'è che non va in voi, vergognatevi è l'ultima cosa! Non credo che questo sia di alcuna utilità, vado alla prossima autorità superiore, voglio i miei soldi subito! Altrimenti ti creerò grossi problemi, giuro che non te la caverai con una cosa del genere, quello che stai facendo è una frode
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Grazie BeemCasino Team, ho trovato la tua email.
David, qualcuno della tua famiglia potrebbe anche creare un account in questo casinò?
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2 anni fa
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Qualcun altro ha avuto accesso al dispositivo o ai dispositivi da cui hai giocato in questo casinò?
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2 anni fa
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qual è il avanti e indietro il casinò Beem vuole solo darmi i miei soldi ho inviato loro la cronologia è molto chiaro che stanno aspettando i loro fondi e che è dovuto alla legge sul riciclaggio di denaro e che è tutto dovuto a la mia verifica a parole non sono il primo
dove il casinò beem cerca di appropriarsi indebitamente dei pagamenti lo passerò ora mi basta che è una frode da parte del casinò beem e girarlo ora perché l'ho reso pubblico è una sfacciataggine assoluta!
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2 anni fa
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Grazie mille Davide per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao David,
Mi occupo della tua denuncia.
Caro team di Beem Casino,
Lascia che ti ponga alcune domande aggiuntive in merito al reclamo. Entrambi gli account sono verificati? Ci sono altre corrispondenze come data di nascita, indirizzo, nome ecc.? Quale conto è stato aperto per primo e sono stati prelevati bonus in entrambi i conti?
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2 anni fa
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Non ci sono 2 account! Non c'è più un account perché ho scritto a beem casino che sono dipendente dal gioco d'azzardo, hanno bloccato il mio account! Mi devo ancora 2000€ questo è tutto ciò che conta ho già passato la questione al mio avvocato sta a decidere se l'intera faccenda sarà perseguita i soldi non ci sono ancora ma il conto è stato bloccato molto bene l'hanno fatto 😂
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Beem Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ho già inviato un promemoria al casinò Beem e un pagamento mangerà i tuoi debiti entro venerdì 13 maggio 2022. È solo molto debole! Il casinò beem non è un casinò rispettabile e imbroglia e non sono il primo caso! Ritiro tutti i punti di addebito quando ricevo i miei soldi!
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Quello che c'era da aspettarsi beem Casino ovviamente non è stato trasferito in quanto questo è davvero un casinò fraudolento attenzione!!!! Ora sto tentando il procedimento legale, che sarà difficile perché è al di fuori dell'UE. Le persone che stanno alla larga dal casinò beem avranno il casinò nella lista nera!
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2 anni fa
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Ciao David,
Sfortunatamente, il casinò ha smesso di rispondere completamente e non ha fornito alcuna prova a sostegno delle sue affermazioni. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority e presentare un reclamo qui: (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=beemcasino.com) e presentare un reclamo a loro. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto (peter.m@casino.guru). Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Peter
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