Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ero già stato in contatto con l'assistenza del casinò circa 15 volte e avevo sentito e aspettato scuse più e più volte. Oggi dopo 7 settimane ancora nessun pagamento. Tutti i documenti sono stati caricati correttamente. Non c'è mai stata una notifica di vincita come di solito accade. Nessuna risposta alle e-mail, mai un pagamento. Solo scuse e stallo, innumerevoli scuse ma nessun pagamento. Prendono depositi, ti bombardano di offerte e imbrogliano i giocatori con le loro vincite. 
Ciao Sid2869,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai ricevuto qualche conferma in merito all'esito positivo della verifica? Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo, per favore?
Inoltre, ho capito correttamente che al momento hai 3 prelievi in sospeso?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Carissimi,
il pagamento di 1000EUR è stato elaborato oggi.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Apparentemente qualcosa si è spostato dopo la mia denuncia a Casino Guru. Avevo giocato con bonus e richiesto 3 prelievi. Ho depositato € 100 e all'inizio non sapevo nulla di questi termini e condizioni. Ci sono stati infiniti tentativi e lettere senza risposta via e-mail. Sono già felice se dovessi pagare € 1000 ed eviterai questo casinò in futuro. Gioco online da 20 anni ed è la prima volta che incontro tali termini e condizioni e sono stato truffato del profitto in questo modo. Questo casinò non gioca secondo nessuna regola, non c'è nessuna notifica di vincita, nessuna distinta di deposito e sembra pagare solo 10 volte il deposito. Metto comunque in dubbio la legalità di un simile approccio. Inoltre, come puoi vedere nel mio post (foto), sono stato scoraggiato ancora e ancora dal supporto. Ti scusi, non verifichi e non paghi nemmeno 10 volte la tua scommessa. C'è un sistema per l'intera faccenda, e molti probabilmente la lasceranno così e si arrenderanno.
Ciao a tutti,
Grazie al team di BeemCasino per la risposta.
Sid2869, purtroppo, a volte i casinò limitano le vincite accumulate giocando con un bonus. Questo casinò afferma questo fatto nei T&C bonus :
"1.5 Tutti i prelievi quando si gioca con un bonus sono limitati a un massimo di dieci volte (x10) l'importo del deposito. Il Casinò ha il diritto di aumentare il limite per i giocatori a sua discrezione."
Finché il casinò non limita le vincite in denaro reale dei giocatori, non c'è molto altro che possiamo fare per queste regole.
Inoltre, manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Il pagamento di 1000 € era sul conto ieri. Grazie per l'aiuto.
Fantastiche notizie, Sid2869. Poiché hai ricevuto le tue vincite in conformità con il limite massimo di incasso, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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