La verifica del giocatore è bloccata per oltre una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha terminato la sua verifica e ritirato il suo saldo.
The player's verification is stuck for over a week. The complaint was resolved as the player finished his verification and withdraw his balance.
La verifica del giocatore è bloccata per oltre una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha terminato la sua verifica e ritirato il suo saldo.
Ciao,
Sono costantemente bloccato dal casinò.
All'inizio si diceva che ci sarebbero voluti 1-3 giorni per il controllo dei documenti e 24 ore per il pagamento.
Purtroppo non succede nulla da una settimana.
Secondo la tua valutazione, questo casinò ha un'ottima reputazione.
Mi chiedo cosa dovrebbe significare? E la valutazione è stata acquistata.
in qualche modo niente è giusto.
non può essere che un casinò online abbia bisogno di così tanto tempo per un pagamento.
questo è già il terzo casinò dalla tua parte con un'ottima reputazione con cui ho problemi.
Hi there,
I am constantly stalled by the casino.
At the beginning it was said that it would take 1-3 days for the documents to be checked and 24 hours for the payment to be made.
Unfortunately nothing has happened since a week.
According to your rating, this casino has a very good reputation.
I'm wondering what's that supposed to mean? And the rating is bought.
somehow nothing is right.
it can't be that an online casino needs so long for a payout.
this is already the 3rd casino from your side with a very good reputation that I have problems with.
Hallo,
ich werde ständig von dem Casino hingehalten.
Am Anfang hieß es es dauert 1-3 Tage bis zur überprüfung der Dokumente und 24std bis zur auszahlung.
leider passiert da seit einer Woche gar nichts.
laut eurer Bewertung hat dieses Casino eine Sehr gute Reputation.
da frage ich mich was das soll? Und die bewertung gekauft ist.
da stimmt irgendwie gar nichts.
das kann doch nicht angehen das ein Online Casino so lange für eine Auszahlung braucht.
das ist jetzt schon das 3te Casino von eurer Seite mit einer sehr guten reputation bei dem ich probleme habe.
Ciao Booriz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Beem Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima verifica o sei stato verificato in passato? Quando è stata l'ultima volta che hai inviato loro dei documenti? Hai anche richiesto un prelievo e hai utilizzato qualche bonus nel casinò?
Tieni presente che se è la tua prima verifica/prelievo, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per essere completata poiché il casinò deve controllare tutti i tuoi dettagli. Sfortunatamente è un intervallo di tempo comune per la verifica e l'indicazione dell'ora sui siti per lo più non è corretta.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Booriz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first verification or have you been verified in the past? When was the last time you sent them any documents? Did you also request for a withdrawal and did you use any bonus in the casino?
Please note that if it's your first verification/withdrawal then it might take up to 14 days to be completed as the casino needs to check all your details. Unfortunately it is a common time frame for verification and the time indication on the sites are mostly not correct.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sì, questa è la mia prima verifica.
Ho inviato i documenti la scorsa settimana venerdì dopo aver richiesto il mio ritiro.
Ho giocato senza bonus.
Quando ho chiesto supporto, mi hanno detto che ci sarebbero voluti 1-3 giorni per la verifica.
Yes this is my first verification.
I sent the documents last week Friday after I requested my withdrawal.
I played without a bonus.
When I asked support, they told me that it would take 1-3 days to verify.
Ja das ist meine erste Verifizierung.
die Dokumente habe ich letzte Woche Freitag zugeschickt nachdem ich meine Auszahlung beantragt habe.
ich habe ohne Bonus gespielt.
auf nachfrage beim Support teilte mir dieser mit das es 1-3 Tage dauert das verifizieren.
Secondo me, 14 giorni non sono un periodo normale. Non è il primo casinò in cui gioco.
Es. registrato ieri in un altro casinò, inviato documenti ieri sera, stamattina sono già verificato.
Come ho detto, ho avuto problemi che ci vuole così tanto tempo con i casinò dalla tua parte….
In my opinion, 14 days is not a normal period. It's not the first casino I've played at.
Eg registered at another casino yesterday, sent documents last night, this morning I'm already verified.
As I said, I had problems that it takes so long with casinos from your side….
Also ein üblicher Zeitraum sind 14 Tage meiner meinung nach nicht. Ist nicht das erste Casino bei dem ich Spiele.
Z.b gestern bei einem anderen Casino angemeldet, Dokimente gestern Abend losgeschickt, heute morgen bin ich schon verifiziert.
wie gesagt probleme das es so lange dauert hatte ich bis jetzt mit Casinos von eurer Seite….
Caro Booriz,
Non significa che ci vorranno 14 giorni, ma potrebbero. Il tempo consigliato è il tempo massimo accettabile prima di provare a metterci in contatto con loro. Devi capire che non tutti i casinò sono uguali e alcuni potrebbero verificarti molto più velocemente degli altri. Alcuni casinò impiegano più tempo per esaminare tutti i documenti e controllano anche il modello di scommessa del giocatore per prevenire attività indesiderate. Facci sapere entro la fine della settimana se Beem Casino ti ha verificato, in caso contrario, interverremo sicuramente.
Saluti,
Nick
Dear Booriz,
It doesn't mean that it will take that 14 days, but it might. The recommended time is the maximum acceptable time before we would try get in touch with them. You have to understand that not every casino is the same and some might verify you much faster than the others. Some casino takes more time to run through all the documents and checks the player's betting pattern as well to prevent any unwated activities. Let us know by the end of the week if Beem Casino verified you, if not, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
il casinò deve attenersi alle loro condizioni, vero?
Questa è pura stronzata.
Ovviamente possono farlo più velocemente, la domanda è se lo vogliono.
the casino has to stick to their terms, doesn't it?
That's pure bullshit.
Of course they can do it faster, the question is whether they want to.
das Casino muss sich doch an ihre Terms halten oder nicht?
Das ist doch reine verarsche.
Natürlich können die das schneller, ob die wollen ist die Frage.
Purtroppo i tempi per i tempi di deposito/prelievo non sono quasi mai inclusi nei termini e condizioni e sono solo informativi. Al momento abbiamo a che fare con più pagamenti ritardati da questo casinò che saranno presto visibili anche sulla loro recensione e hanno iniziato a infastidire molti giocatori. Per favore fateci sapere fino alla fine di questa settimana se ci saranno aggiornamenti e in caso contrario, interverremo sicuramente.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Unfortunately the time frames for the deposit/withdrawal times are almost never included in terms and conditions and they are only informative. We are currently dealing with multiple delayed payments from this casino which will be soon also visible on their review as well as it started to bother many players. Please let us know until the end of this week if there will be any update and if not, we will definitely intervene.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro Booriz,
Grazie per aver confermato che il pagamento è arrivato. Il reclamo verrà ora archiviato in quanto risolto.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.
Dear Booriz,
Thank you for confirming that the payment has arrive. The complaint will be now closed as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
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