La verifica del giocatore è ritardata di oltre 3 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato.
Ciao, come molti altri, sto aspettando da più di 3 settimane che il mio ritiro e il KYC vengano eseguiti. Entrambi sono ancora in sospeso dopo 3 settimane e questo è abbastanza scioccante. Tutto ciò che ottieni dal supporto dal vivo sono tutti i tipi di scuse, ritardando tutto il tempo senza motivo. E il mio caso è sicuro al 100%, nessuna violazione dei termini o altro. Potete aiutarmi con questo problema?🙂
Hello,as quite alot of others,i have now been waiting for more than 3 weeks for my withdrawal and the KYC to be done. Both are still pending after 3 weeks and that is quite shocking. All you get from live support is all kind of excuses,delaying it all the time for no reason really. And my case is 100% rock solid im sure,no breach of terms or anything. Are you able to help me with this issue?🙂
Ciao isheriae,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Beem Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai iniziato il processo di verifica? Hai mai elaborato un prelievo dal casinò in passato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Sfortunatamente al momento abbiamo molti reclami sul casinò Beem in merito a ritardi e non siamo del tutto sicuri di cosa potrebbe causare questo problema, ma stiamo anche cercando di scoprirlo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello isheriae,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Have you ever processed a withdrawal from the casino in the past? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Unfortunately we have currently many complaints on Beem casino regarding delays and we are not entirely sure what might cause this issue but we are trying to find it out as well.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao, grazie per la tua risposta. Inviato nei documenti per la verifica il 24 marzo e la richiesta di ritiro il 26 marzo. Ma mi hanno detto che la verifica non sarebbe stata eseguita fino a quando non avessi fatto una richiesta di prelievo, totalmente l'opposto di ciò che fanno di solito i casinò. Sono nuovo al casinò, quindi questo è il mio primo prelievo. Ho anche utilizzato il bonus di benvenuto che ho finito in modo da poter effettuare un prelievo con il resto dei soldi che mi erano rimasti. Il processo di verifica non richiede mai più di 5 giorni in nessun casinò in cui ho giocato, quindi sono piuttosto scioccato dal fatto che questo si stia trascinando così a lungo 🙂 E sono sicuro al 100% di non aver violato alcun termine, tutto ciò che mi viene detto è che il processo sarà fatto presto..Ma ora sono trascorse 3 settimane, quindi chiaramente qualcosa sta succedendo. Sono consapevole che al momento hanno molte lamentele, ma la maggior parte di esse è stata risolta. Se c'è qualcos'altro che devi sapere, non esitare a chiedere 🙂
Hello,thank you for your reply. Sent in the documents for verifcation 24th mars,and withdrawal request 26th of mars. But they told me that verification would not be done until i made a withdrawal request,totally opposite of what casinos usually do. I am new at the casino so this is my first withdrawal. Also used the welcome bonus which i finished so i could make a withdrawal with rest of the money i had left. Verification process never take more than 5 days on any casino i have been playing on so im quite shocked that this is dragging out this long 🙂 And im 100% sure i have not breached any term,all i get told is that the process will be done soon..But now its 3 weeks since,so clearly something is going on. Im aware they have alot of complaints at the moment,but most of them have been solved. If there is anything else you need to know,dont hesitate to ask 🙂
Grazie isheriae per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you isheriae for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.