HomeReclamiBertil Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Bertil Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 1.600 €

Bertil Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/01/2024 | Risolto : 10/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore svedese aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo aver comunicato con il team reclami, al giocatore è stato consigliato di attendere un periodo di 14 giorni affinché il processo di prelievo fosse completato. Il team ha anche suggerito che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC in sospeso o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo un periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato approvato e i fondi sono stati accreditati sul suo conto due giorni dopo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Il mio prelievo non è ancora arrivato sul mio conto bancario, il nome del casinò è Raptorcasino.com.

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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Gentile Andreas944,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ok, il ritiro dovrebbe arrivare la prossima settimana, aggiornerò. 🙂

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Andreas944,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Andreas944,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sì, è stato approvato ed è nel mio account 2 giorni dopo 🙂 grazie

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Andreas944,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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