Il giocatore sloveno non è soddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Sfortunatamente, il giocatore non è stato in grado di fornire le prove necessarie e non abbiamo potuto procedere con le indagini. Pertanto, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Quando ho chiesto loro di fissarmi un limite di 100 euro al mese, ovviamente non ne hanno tenuto conto, e ho giocato tutti i soldi che ho ricevuto durante il congedo di maternità. Ora che ho intentato una causa contro loro, i tizi sono in bancarotta personale e si occupano solo di perdite superiori a 50.000 €. Dimmi, è giusto? A chi dovrei chiedere i soldi persi? Onestamente, per favore dimmi a chi rivolgermi. Melita
Gentile Bratonci140,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire che tipo di limite hai impostato? Era un limite di perdita?
Inoltre, saresti così gentile da chiarire il valore della controversia (€ 18.000)?
Hai contattato il casinò in merito a questo problema?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao.Ho perso quasi 18.000 euro.Dopo la chiusura dell'account, ho chiesto loro di riaprire.Non ho tenuto conto del gioco responsabile perché avevo problemi personali e sono diventato ancora più grande.Il mio account è stato semplicemente chiuso perché ho chiesto gentilmente loro se potessero restituirmi almeno 2.000 euro. Una sola volta ho chiesto loro di fissarmi un limite mensile di 100€. Ovviamente non l'hanno fatto. Mi hanno fatto giocare, e in pochissimo tempo ho pagato un sacco di soldi.Poiché non volevano restituire i fondi,ho trovato aiuto da un avvocato,che purtroppo non ha potere perché l'azienda è in bancarotta personale e si occupa solo di perdite superiori a 50000€.Purtroppo non credo Vedrò mai quei soldi e la banca chiuderà il mio conto perché ho credito e non ho più entrate. Gli ho dato abbastanza per essere nei guai.
Grazie mille per la risposta, Bratonci140. Potresti per favore inoltrarmi la richiesta di impostare un limite insieme a qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Bratonci140, grazie per la tua email, tuttavia, non sono sicuro di aver capito come questo sia collegato al nostro caso. Potresti per favore approfondire?
Inoltre, vorrei sottolineare che non possiamo contattare il casinò prima di aver visto la tua richiesta di fissare il limite. Temo che, se non disponete di queste prove, non saremo in grado di procedere con la denuncia.
Bratonci140, grazie per un'altra email. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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