Grazie per la risposta, timgartz. Si prega di notare che questo casinò ha una licenza delle Comore, che al momento non offre un'opzione di autoesclusione di gruppo.
Inoltre, non siamo in grado di penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. In generale, i casinò hanno il diritto di limitare o chiudere gli account dei giocatori se ci sono preoccupazioni su un gameplay irregolare, attività sospette o, in alcuni casi, senza fornire una ragione specifica.
Se il casinò non ha dichiarato esplicitamente che il tuo account è stato chiuso a causa di un'autoesclusione attiva correlata alla dipendenza dal gioco d'azzardo su un sito affiliato, o se non ti è stato fornito un elenco di siti Web associati in cui si applicherebbe questa autoesclusione e non hai alcun saldo residuo sul tuo account, ci dispiace ma non possiamo aiutarti ulteriormente.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti. Altrimenti, saremo tenuti a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Thank you for your reply, timgartz. Please be advised that this casino holds a license from Comoros, which currently does not offer a group self-exclusion option.
Additionally, we are unable to penalize the casino for the closure of your account. In general, casinos have the right to restrict or close players’ accounts if there are concerns about irregular gameplay, suspicious activity, or, in some cases, without providing a specific reason.
If the casino did not explicitly state that your account was closed due to an active self-exclusion related to gambling addiction at an affiliated site, or if you were not provided with a list of associated websites where this self-exclusion would apply, and you have no remaining balance in your account, we regret that we are unable to assist further.
Please let me know if there is anything else I can assist you with. Otherwise, we will be required to close this complaint. Thank you for your understanding.
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