L'account del giocatore è stato bloccato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore non aveva saldo residuo quando il suo account è stato chiuso.
Traduzione automatica:
Bet-nox Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Importo:: 200 €
Bet-nox Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao team di CasinoGuru,
Vorrei lamentarmi anch'io. Ho depositato 200€ presso il provider POKERNox, ho giocato per 2 o 3 giorni, poi purtroppo ho perso i miei soldi. Quando ho provato ad accedere di nuovo il giorno dopo, mi è stato negato l'accesso al mio account. Viene visualizzato il messaggio "Il tuo account è stato disattivato su tua richiesta". Ma non so perché. Potete per favore aiutarmi? Saluti Patrizio
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao ConnyDachs,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con Pokernox Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai un saldo residuo sul tuo conto del casinò? Da quando ti sei registrato al casinò e hai utilizzato qualche bonus mentre ci giocavi? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Nick, ovviamente puoi fare domande più specifiche :) Dal 14.03. Sono registrato lì e ora il 04.09. richiesto solo il bonus di benvenuto.
Ho appena ricevuto due email con il seguente contenuto:
"Ciao Patrizio,
Il tuo account Pokernox con nome utente ConnyDachs è stato disattivato.
Per qualsiasi ulteriore informazione puoi contattare il Team di Assistenza Clienti via email support@pokernox.com."
E:
"Ciao
Il tuo account è stato chiuso per sospetto abuso di bonus in relazione ad altri account.
Grazie per la comprensione".
Quando ho chiesto come si è inventato il provider, non ho ricevuto risposta. Puoi avere un solo account con i provider, quindi non capisco il problema.
Ho caricato i documenti di verifica, ma ora non so più se il mio account è stato effettivamente verificato. Non posso più entrare.
Il credito residuo era forse di pochi centesimi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao ConnyDachs,
Capisco che potrebbe sembrare strano, ma finché non hai un saldo residuo sul tuo account né un prelievo in sospeso, il casinò è autorizzato a chiudere il tuo account senza alcuna motivazione. Sarebbe un caso diverso se ti avessero annullato il saldo o avessi soldi sul tuo conto ma in questo modo le nostre mani sono legate.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Nick,
ok su questo hai ragione È solo fastidioso e non volevo limitazioni o simili, in modo che il provider ne avesse una ragione. Quindi dovrò purtroppo evitare il casinò. A parte questo, non c'è nient'altro con cui puoi aiutarmi. La ringraziamo per le informazioni e le porgo i migliori saluti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao ConnyDachs,
Posso anche confermare che molti casinò online hanno limiti prestabiliti o, a seconda dei depositi del giocatore e dell'importo della puntata, stabiliscono limiti aggiuntivi per prevenire, ad esempio, il gioco compulsivo. Non sto dicendo che fosse il tuo caso di sicuro, ma è una cosa abbastanza comune.
Grazie comunque per averci contattato e non esitare a presentare un reclamo se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Traduzione automatica:
