Ciao, la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata. Volevano dei documenti e io ho inviato tutto quello che chiedevano. Quindi, hanno chiesto la prova della mia residenza. Ho fornito anche questo documento, ma ora sostengono che deve essere in inglese. Ho spiegato che nel mio paese questo documento è disponibile solo in armeno. Anche senza conoscere l'armeno, è evidente che l'indirizzo e i numeri rimangono gli stessi. In particolare, da nessuna parte nei loro regolamenti viene menzionato che il documento deve essere definitivamente in inglese. Insistono sul fatto che se non posso fornire il documento in inglese, non elaboreranno il mio pagamento. Inoltre, vorrei sottolineare che non ho mai riscontrato problemi con questo documento in nessun altro casinò in cui ho giocato. Credo che stiano inventando scuse per evitare di pagare.
Hello, my withdrawal request has been declined. They wanted some documents, and I sent everything they asked for. Then, they demanded proof of my residency. I provided this document as well, but now they claim it has to be in English. I have explained that in my country, this document is only available in Armenian. Even without knowing Armenian, it's apparent that the address and numbers remain the same. Notably, nowhere in their regulations is it mentioned that the document definitively has to be in English. They insist that if I cannot provide the document in English, they will not process my payment. Furthermore, I would like to point out that I have never encountered issues with this document at any other casino I have played at. I believe they are manufacturing excuses to avoid paying.
Здраствуйте запрашиваю вывод отклоняют хотели документы отправил всё что хотели потом стали запрашивать доказательства о местом проживания тоже отправил документ теперь говорят что оно должно быть на английском я им говорю что в моей стране этот документ только на армянском и впринципи даже не зная армянский видно что тот же аддрес и цифры те же ,, и при всем этом в правилах не написано что документ должен быть обьязательно на английском говорят если не предаставлю на английском не будут платить , и еще добавлю что с этим документом во всех казино где я играл не было проблем это просто всё делают для того чтобы не платить
Traduzione automatica: