Il giocatore greco sta riscontrando problemi nel ritirare i suoi guadagni da Bet1000 a causa dei continui requisiti per ulteriori verifiche. Nonostante abbia soddisfatto i precedenti requisiti di verifica e sia stato precedentemente informato di essere stato verificato, ora deve affrontare una verifica aggiuntiva e non specificata. La risposta del casinò è incoerente e lenta. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
ho effettuato il mio primo deposito (neteller) su bet1000 e sono riuscito a completare la scommessa. Ho chiesto di ritirare ma è stato rifiutato perché avevano bisogno di una verifica..ok..ho inviato ciò di cui avevano bisogno e poi avevano bisogno di un'ulteriore verifica (selfie e selfie con testo )..l'avevo capito perché era ovvio che stavano cercando un motivo per annullare il prelievo, era venerdì, quindi il casinò avrebbe guadagnato altri 2 giorni... ora è lunedì, 18/9, 4 giorni dopo e il casinò necessita di ulteriori verifiche ma la chat non sa cosa e questo inoltrerà il problema al dipartimento finanziario... È abbastanza ovvio che annullano il prelievo automaticamente, solo perché vedono il ritiro... Non c'è fiducia, la chat dal vivo funziona 2- 3 ore al giorno ed è ironico. Un giorno ricevo da loro un'e-mail che mi informa che sono verificato, il giorno dopo ricevo un'e-mail che non sono verificato... e pubblicizzano prelievi rapidi...
Ciao aivas2003,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bet1000 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho chiesto la verifica giovedì 23/14/9... venerdì sono stato verificato tramite e-mail e poi hanno inviato un'e-mail in cui non sono stato verificato perché hanno bisogno di 2 selfie... ho inviato loro i selfie (venerdì) e così è stato verificato immediatamente... quindi ho chiesto di nuovo di prelevare....Oggi, lunedì 18/9/23 il mio prelievo è stato annullato perché avevano bisogno di un'ulteriore verifica, ma la chat non sapeva cosa. quindi ora ho soldi sul mio saldo e aspetto da una risposta dal dipartimento finanziario. Quando un giocatore deposita in un casinò come bet1000, tutto è abbastanza chiaro... quando si tratta di prelevare, devi dimostrare di non essere un elefante, né un criminale, né una persona politicamente esposta o altro la loro immaginazione genera... ho inviato loro un documento d'identità, una prova di indirizzo, dei selfie e sono tutti verificati... non ho rifiutato nessun documento... mi chiedo davvero quale sia la verifica aggiuntiva di cui hanno bisogno... quando decideranno cosa è questo, poiché penso che non lo sappiano davvero, ti informerò. Grazie per l'assistenza
Ho parlato con la chat dal vivo oggi, 19 settembre 2023. Hanno annullato il ritiro perché avevano bisogno di un'ulteriore verifica: carta d'identità, passaporto o patente di guida recenti. ho detto loro che in Grecia la carta d'identità viene pubblicata dalla polizia e non ha data di scadenza: è per tutta la vita. non posso pubblicarne uno nuovo perché tutti i miei account sono collegati a questo. Inoltre non ho il passaporto. La chat inoltrerà il mio problema al dipartimento finanziario e loro sperano che avrò una risposta entro la fine della giornata, al più presto... solita vecchia storia...
Bet1000 ora non accetta la mia carta d'identità, anche se è stata accettata... vogliono che ottenga una nuova carta d'identità, o passaporto o patente di guida. Spiego loro che le identità in Grecia non hanno data di scadenza e non posso rilasciarne una nuova uno perché ho tutti i miei conti bancari e i miei servizi fiscali con l'identità che già possiedo... viaggio con questa identità e non ho mai avuto problemi, ma il casinò bet1000 riscontra un problema... ho inviato loro il mio vecchio passaporto scaduto e la mia patente di guida e a loro non va bene, quindi invio loro la mia identità verificata dal sito ufficiale del governo con firma digitale attiva....non so se lo accetteranno...il loro problema non sono i documenti. ..il problema si chiama prelievo...per il casinò bet1000, qualcuno ha violato il mio conto, la mia bolletta energetica, la mia carta d'identità, ha violato il sito governativo, ha violato il mio vecchio passaporto e la mia patente di guida, ha depositato presso il loro casinò e ora chiede il prelievo.. .la loro follia va oltre ogni immaginazione....non è un loro problema, è il fornitore di servizi di pagamento che ha problemi. Ho giocato in più di 100 casinò e non ho mai avuto questo tipo di problema, non ho mai visto questa mancanza di logica...io ho detto loro che ottenere un passaporto richiede 4-8 settimane e costa 100 euro e loro hanno risposto che è ragionevole perché chiedo 740 di ritiro e do 100 per il passaporto, quindi ho 640 di profitto!!!!!!la situazione non ha logica Tutto..
Ciao aivas2003,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo problema a nikolas.b@casino.guru ?
Ciao a tutti,
poiché abbiamo già informato più volte il giocatore, siamo tenuti ad avere un documento di identità attuale e valido. Purtroppo non possiamo accettare documenti scaduti 20 anni fa o emessi 30 anni fa. Abbiamo informato più volte il giocatore che saremo in grado di approvare il ritiro non appena avremo un documento d'identità attuale e valido.
@aivas2003, inoltre, non è necessario aprire reclami su ogni possibile forum che puoi trovare, poiché ciò non cambierà nulla sul fatto che abbiamo bisogno di un documento d'identità attuale e valido per il tuo prelievo.
Distinti saluti
Presto avrai il mio nuovo ID a patto che mi obblighi ad averne uno, altrimenti non approveresti il mio ritiro, anche se in tutto il mondo e in tutti i casinò a cui ho giocato da ora, il mio ID è stato approvato e valido fino al 2026. Ci sono due modi per approvare un prelievo, nel modo più semplice e nel modo più difficile. Il tuo casinò ha la terza opzione, il modo più difficile. Ho aperto un problema su ogni sito possibile e questo è il mio unico diritto nei confronti di un casinò. Inoltre, è un modo per informare i futuri giocatori potranno scegliere se ritirarsi nel modo facile, duro o più difficile. Se fossi solo io a lamentarmi, potresti dire che è stato qualcosa di personale. Temo che non sia solo io a lamentarmi. La prossima settimana Avrà una nuova carta d'identità, anche se non sono così ottimista. Potresti aver bisogno di una nuova patente di guida o di un nuovo passaporto, anche se per ora chiedi solo una nuova carta d'identità. Saremo lì per scoprirlo.
Ciao aivas2003,
Ti preghiamo di comunicarcelo non appena invierai il tuo nuovo ID al casinò. Fino ad allora, il timer sarà impostato su di te.
Alla fine il casinò mi ha pagato. Ho inviato loro la mia nuova identità e sono stato verificato e il prelievo è stato approvato. Grazie mille al guru del casinò e a Nick per tutte le risposte. Caso chiuso🙂
CIAO,
siamo felici di aver finalmente potuto approvare il ritiro non appena abbiamo ricevuto l'ID richiesto.
Distinti saluti,
scommessa1000
Caro aivas2003,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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