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Bet24-7 Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 200 €

Bet24-7 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/10/2023 | Caso chiuso : 06/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito che il casinò online aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Ha quindi deciso di annullare il prelievo dopo 15 giorni e ha perso i fondi. Il Team Reclami non ha potuto fornire ulteriore assistenza poiché il giocatore aveva perso i fondi che inizialmente voleva prelevare.

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Privato
Privato
7 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Gentile betzebub11,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao betzebub11,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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No, non avrò più nemmeno i soldi.

Il casinò non risponde più alle e-mail.


Si prega di pubblicare la mia recensione negativa.

Questo è molto importante per me in modo che nessun altro depositi più soldi in questo casinò.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie per la risposta, betzebub11. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao betzebub11,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,


Ho annullato il pagamento dopo 15 giorni e l'ho perso.


Per favore chiudi questo caso e pubblica la mia recensione negativa.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie per la risposta, betzebub11. Poiché hai perso i fondi che inizialmente volevi prelevare, questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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