Il giocatore brasiliano ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il metodo di prelievo affermava che ci sarebbero voluti 30 minuti per riflettersi nel mio account, eppure sono passati più di 11 giorni e ancora niente. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che era stata elaborata e che sarebbe stata depositata sul mio conto, ma dopo aver effettuato l'accesso al sito è stata contrassegnata come annullata a causa di problemi tecnici. L'ho richiesto di nuovo, e sono passati più di tre giorni. Il dipartimento finanziario deve ancora rispondere alle mie e-mail.
Buongiorno, ho appena ricevuto, vorrei chiudere questo reclamo.
Grazie
Caro Fmteee,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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