HomeReclamiBet2U Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Bet2U Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 116

Importo:: 1.200 €

Bet2U Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 16/11/2022 | Non risolto : 28/11/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Dopo aver effettuato un deposito di 100 euro, ho ricevuto un bonus di 100 euro e ho soddisfatto i requisiti di scommessa nelle scommesse sportive.

Al momento ho più di 1200 euro sul mio conto Bet2U, ma posso prelevare solo 500 euro alla volta. La richiesta di prelievo è del 15/10/2022 e da allora è su "nuovo".

La live chat ha confermato che l'account è verificato, ma mi indirizza sempre all'indirizzo email quando chiedo il prelievo.

Ma non ricevo risposta alle mie e-mail.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Silkem,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao SilkeM,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Silkem,

Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.


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Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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