Il giocatore tedesco ha richiesto un pagamento che non è stato elaborato e che ora manca nelle sue "Richieste di prelievo". Nonostante i precedenti prelievi riusciti, sembra che il casinò abbia interrotto la comunicazione con il giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ciao.
Ho richiesto un pagamento di € 480 il 4 giugno 2023 ma ad oggi non ho ricevuto denaro. Poco tempo fa ho potuto vedere questo pagamento sotto "Richieste di prelievo", ma ora è sparito anche lì.
Anche "Preleva pagamento richiesta" è vuoto.
La chat ha risposto con risposte "Copia Incolla". Ad esempio il 07/06/22." Il dipartimento competente ti ricontatterà presto". Ma non è successo fino ad oggi.
hp Ho già effettuato diversi depositi e prelievi con loro. I pagamenti hanno richiesto più tempo, tipo 2 settimane. Ma poi sono arrivati i soldi.
Sei la mia ultima speranza.
Spero che la denuncia faccia qualcosa.
Caro Kramnik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Bet2U Casino.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronika
Al momento della registrazione su bet2u, purtroppo non ero ancora un membro di Casino Guru e quindi non avrei potuto notare le recensioni negative.
Spero che qualcosa si risolva nel mio caso.
In ogni caso, vorrei ringraziarli per il loro aiuto.
Caro Kramnik,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
