Il giocatore algerino ha aperto un conto su Bet2U e ha seguito le necessarie fasi di verifica. Tuttavia, dopo aver vinto e richiesto un prelievo, sono stati sottoposti a ulteriori verifiche, inclusa una chiamata Skype. Successivamente, il loro conto è stato chiuso e le vincite trattenute per oltre due mesi. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao, sono stato truffato da un sito di scommesse www.bet2u.com
Ho aperto un conto e inviato tutti i documenti richiesti e va tutto bene
Dopo aver vinto e richiesto di prelevare denaro, mi hanno chiesto un'ulteriore verifica e ho inviato tutto, dopodiché mi hanno chiesto di verificare tramite videochiamata Skype.
Ho completato la verifica tramite Skype e tutto è legale
Dopo molto tempo, il mio account è stato chiuso e i miei soldi sono stati rubati senza motivo. Sto aspettando da più di due mesi
Gentile Nani25019,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho aperto il mio account ad aprile e stavo giocando a giochi di casinò dal vivo e scommesse sportive
Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Inoltre, tieni presente che se il problema riguarda le scommesse sportive non saremo in grado di aiutarti.
I miei guadagni senza bonus vinco questi soldi al casinò e al calcio
Non c'erano bonus attivi nel mio account
Ho ricevuto questa mail dicendo che ho aperto l'account su due telefoni. Possiedo un telefono e non ho aperto l'account su nessun altro telefono. È così che rubano soldi
Potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo e-mail? È stato il tuo primo tentativo di prelievo o hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Sono sicuro che il mio account non è stato aperto su nessun altro telefono
In precedenza avevo prelevato l'importo di 180 euro e l'ho ottenuto al primo prelievo
Poi ho prelevato 4.500 euro, non ho preso niente e sono iniziati i problemi
Caro Nani25019,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune del Casinò Bet2U ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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