Il giocatore olandese vorrebbe condividere la sua esperienza negativa con il supporto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from the Netherlands would like to share his negative experience with the casino's support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore olandese vorrebbe condividere la sua esperienza negativa con il supporto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
È davvero incredibile come minaccino i clienti. Se non sono d'accordo sulla situazione o sono stressati, ti bloccano. Ho tutto sugli screenshot. Stanco di chat dal vivo chi pensa di essere il migliore. Sono molto apprezzati sì, era appassionato di rally. Ma posso provare perché no. Voglio rivendicare la mia perdita con loro. Perché accettano soldi, ma sono molto scortesi.
It’s really unbelievable how they threat there customers. If they don’t agree the situation or stress they block you. I have everything on screenshots. Tired of live chat who thinks they are the best . They are high rated yes , was rally fond of them . But I can proof why not . I want to claim my lost with them . Because they accept money , but they are very rude .
Caro Francesco12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore fornire maggiori dettagli sulla tua situazione? O volevi solo condividere la tua esperienza negativa?
Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Franciscus12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please provide more details regarding your situation? Or did you just want to share your negative experience?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Ciao Cristina,
Voglio solo condividere questo. Questo Casinò è per lo più affidabile ma il negativo e la promozione non sono sempre corretti. Ho speso molto tempo per spiegarmi. Quindi, prima di scegliere questo casinò, assicurati di non interferire con i commenti
Hi Kristina ,
I just want to share this . This Casino is mostly reliable but the negative and promotion are not always right . I have spent to much time to explain myself . So before you choose this casino , make sure you don’t interfere with there comments
Grazie per la risposta, Franciscus12. Testiamo regolarmente il supporto del casinò come parte del nostro processo di aggiornamento e finora non abbiamo riscontrato problemi come questo. Sfortunatamente, non possiamo punire il casinò in base all'esperienza di un giocatore. Tuttavia, testeremo nuovamente il supporto e aggiorneremo la valutazione del supporto se lo riterremo necessario.
In questo caso, ti consiglierei di scrivere una recensione utente su questo casinò. In questo modo più giocatori possono leggere la tua esperienza personale.
Se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti chiuderemo questo reclamo. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, Franciscus12. We regularly test the casino's support as part of our update process, and so far we haven't come across issues like this. Unfortunately, we cannot punish the casino based on the experience of one player. However, we will re-test the support and update the support rating if we deem it necessary.
In this case, I would recommend that you write a user review about this casino. This way more players can read about your personal experience.
If there is anything else I could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, we will close this complaint. Thank you in advance.
Caro Francesco12,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear Franciscus12,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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