Il giocatore australiano non riesce ad accedere al suo account bet365 dopo aver utilizzato una nuova carta per il deposito e sta attualmente ultimando la verifica con il casinò. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti tre giorni fa, non ha ricevuto alcun aggiornamento dal servizio clienti dopo molteplici richieste.
Ho usato una nuova carta per depositare e ho usato Pay ID per depositare, tuttavia subito dopo ho ricevuto un'e-mail dal team di bet365 che mi informava che non era possibile effettuare l'accesso al mio account perché devo finalizzare il processo di verifica con la mia carta di credito appena aggiunta. Ho provato ad accedere e non ci sono riuscito. Ho provato a cliccare su "Hai problemi ad accedere?", dopo aver inserito il mio nome utente, ho ricevuto LL01 che mi chiedeva di contattare il loro centro assistenza clienti.
Ho inviato loro l'estratto conto e una copia della mia carta con le ultime 4 cifre della carta e il mio nome, sono passati 3 giorni e non ho più ricevuto notizie da loro. Ho provato a contattare le loro agenzie di chat online, tutto quello che mi hanno detto è stato lo stesso: la tempistica non è certa, per favore controlla di nuovo dopo 24-72 ore.
Gentile Elesis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con bet365 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
In passato hai prelevato con successo le vincite dal casinò?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Gentile Elesis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con bet365 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
In passato hai prelevato con successo le vincite dal casinò?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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