Il giocatore spagnolo ha aperto un conto e ha effettuato un deposito. Il casinò ha quindi bloccato il suo account. Il casinò non ha risposto.
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bet365 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 20
Importo:: 40 €
bet365 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
bet365 Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho creato un account e ho inserito 40 euro ma al momento sono uscito e mi hanno detto che il mio account era stato chiuso per mancanza di verifica
e ora non mi consente di accedere alla pagina o di recuperare i miei soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Alvaro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo deposito è rimasto completamente intatto?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Se il deposito è rimasto intatto nel conto ho contattato il casinò ma non ho ancora ricevuto risposte
Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Alvaro per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Alvaro,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bet365 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Bet365 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare l'autorità di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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