Bet365 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Caro mp8215mulready,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Bet365 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti specificare in che modo è limitato il tuo account del casinò? C'è un saldo prelevabile nel casinò o qualche vincita? Il casinò ti ha suggerito modi alternativi per completare il controllo, ad esempio una chiamata Skype?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao grazie per la tua rapida risposta fortunatamente per me non ho soldi da prelevare per essere onesti .. Ad essere onesti mi sono davvero scoraggiato con il nuovo scanner per telefoni cellulari che lo chiede ogni 1 minuto del tuo gioco, quindi significa quando suoni un gioco che si presenta ogni 2-5 minuti e rende il gioco non divertente poiché devi continuare a scansionare il tuo cellulare ed è anche discriminante nei confronti delle persone che non possiedono un telefono cellulare, tuttavia faccio scommesse sprots o scommesse ippiche su di esso o giocare al gioco del toro in realtà non uso molto questo account perché ho i miei preferiti migliori e di gran lunga scommetto che 365 non è più uno di loro Erano bravi una volta con il loro sistema di prelievo veloce e quando non avevano lo scanner dal codice del cellulare che ancora una volta continua a presentarsi senza sosta. .Da quando il gioco in Ontario è entrato in vigore, questo casinò è andato giù per la collina, ma il vero problema è quello che sta succedendo con me in fase di verifica e quindi voglio parlarmi e non ho mai indicato che ho problemi, lascia che ti mostrino che gioco a malapena con loro quindi questo sembra molto personale come se mi stessero discriminando perché nessuno impiega mesi per verificare ma poi cerca qualcos'altro per restringere il mio account ..

Sto aspettando la tua chiamata, questo è molto strano, gioco a malapena con voi ragazzi e ci avete messo quasi 2 mesi per verificarmi ora mi state infastidendo senza sosta Sono oltremodo perplesso con queste molestie Le sue continue molestie e tu non dici di cosa si tratta accetta i problemi con il tuo casinò che non funziona per giocare poiché il sistema non funziona per giocare quindi non uso molto il tuo casinò non mi permette di giocare

Inviato da ** per Windows

Da: KYCdocuments@bet365.com

Inviato: 22 marzo 2023 12:47

A: ****Xy@hotmail.com

Oggetto: RE: RE: Ulteriori informazioni sul cliente

Ciao Palmira,

Abbiamo tentato di contattarti al numero di telefono registrato sul tuo account, ma non siamo riusciti a contattarti.

Per procedere con un'ulteriore chiamata, può rispondere a questa email confermando quanto segue:

- Un numero di telefono al quale possiamo contattarti

- L'ora del giorno in cui possiamo contattarti, ad esempio mattina, pomeriggio o sera; I nostri orari d'ufficio sono dalle 04:00 alle 15:30.

Faremo del nostro meglio per ricontattarvi il prima possibile, ma vi preghiamo di chiedere quanto sopra per evitare ulteriori ritardi.

Grazie per la vostra collaborazione e comprensione.

Cordiali saluti,

Stuart J

Il team di bet365

prova che non stavo nemmeno giocando con loro perché il casinò non me lo permetteva dallo scanner non funzionava non andava alla parte per attivarlo ... Questa era l'e-mail che ho inviato loro il 3 MARZO 2023

Il tuo planform non è buono da usare

PM

Pamela ***

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A: Xsupport-eng@customerservices365.com

gio 2023-03-02 7:13 AM

il codice dello scanner non funziona sempre ed è un terribile inconveniente Ma ora da due giorni non funziona è dalla parte di Bet 365 e non sono solo io, sono tutti che non hai lamentele perché neanche i miei amici funzionano Sei l'unico casinò che ha questo scanner non vanno bene quando stai giocando e vieni interrotto, specialmente se si tratta di un gioco dal vivo, per favore risolvi i problemi del gioco e vedi che dovresti davvero toglierli NON tutti hanno un cellulare cosa c'è di sbagliato in voi ragazzi che fate le cose così difficile per i clienti PER FAVORE FIZ QUESTO IN QUANTO NON MI PERMETTE DI SCOMMETTERE UNA COSA DOPO L'ALTRA

ECCO DIVERSE EMAIL DI MOLESTIE CHE CERCANO DI CONTATTARMI MA TIENI PRESENTE CHE NON HO GIOCATO CON LORO ED È STATO APPENA VERIFICATO 3 SETTIMANE PRIMA ORA L'EMAIL CERCA COSTANTEMENTE DI RAGGIUNGERMI MA HO PARLATO CON LORO E SEMBRA CHE VOGLIONO CONOSCERE TUTTO IL MIO FINANZIAMENTI COME QUANTO GUADAGNO QUANTO HO IN BANCA E SO CHE HO PERSO 7K PER L'INTERO ANNO HO DETTO DI SÌ E HO DETTO LORO APPROFONDIMENTI QUELLO CHE AVEVO MAI DI MENO NON HO DETTO LORO LA VERITÀ DI QUELLO CHE HO DAVVERO COME QUELLO NON E' DEI LORO AFFARI GLI HA DETTO DI GUARDARE LA MIA STORIA GIOCO DIFFICILE CON VOI RAGAZZI HO ALTRI CASINÒ E IL VOSTRO È L'ULTIMO IN QUANTO IL NUOVO SCANNER TOGLIE IL PIACERE DEL GIOCO IN QUANTO CONTINUA A VISUALIZZARSI OGNI VOLTA CHE SONO GIOCARE NEL GIOCO IN QUALUNQUE MODO DOPO AVER PARLATO CON LORO IL MIO ACCOUNT È STATO LIMITATO PER NESSUN MOTIVO TIENI A MENTE CHE QUESTO È PAZZO COME SONO STATO APPENA VERIFICATO E POI VOGLIONO PARLARE CON ME

Da: KYCdocuments@bet365.com

Inviato: 22 marzo 2023 11:17

A: ****Xady@hotmail.com

Oggetto: informazioni aggiuntive sul cliente

Ciao Palmira,

Abbiamo tentato di contattarti al numero di telefono registrato sul tuo account, ma non siamo riusciti a contattarti.

Per procedere con un'ulteriore chiamata, può rispondere a questa email confermando quanto segue:

- Un numero di telefono al quale possiamo contattarti

- L'ora del giorno in cui possiamo contattarti, ad esempio mattina, pomeriggio o sera; I nostri orari d'ufficio sono dalle 04:00 alle 15:30.

Faremo del nostro meglio per ricontattarvi il prima possibile, ma vi preghiamo di chiedere quanto sopra per evitare ulteriori ritardi.

Grazie per la vostra collaborazione e comprensione.

Cordiali saluti,

William

Il team di bet365

Per le risposte alle nostre domande più comuni, visita la Guida . In alternativa, Contattaci .

bet365 si impegna per il gioco d'azzardo responsabile. Per assisterti, offriamo una gamma di consigli e opzioni di account per aiutarti a gestire il tuo gioco d'azzardo. Per ulteriori informazioni, visita la sezione Gioco Responsabile del nostro sito web.

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COSÌ PROPRIO PRIMA CHE HANNO LIMITATO IL MIO ACCOUNT DOPO AVERMI INVIATO 10 EMAIL PER PARLARE CON LORO QUANDO HO FATTO QUESTO È L'ULTIMO EMAIL DI QUESTA SCOMMESSA 365 E POI DA ALLORA PER 1 MESE INTERO MI HANNO LASCIATO IN ATTESA CON IL MIO ACCOUNT LIMITATO SENZA MOTIVO E NON SONO TORNATO DA ME ORA TIENI A MENTE CHE QUESTA È LA MORALE PER QUANTO IL LORO CASINÒ DI GIOCO È TERRIBILE E TUTTI DOVREBBERO SAPERE COSA STANNO FACENDO VOGLIONO SALVARE GLI ALTRI DA QUESTO TERRIBILE MAL DI TESTA E IMMAGINA CHE AVEVO SOLDI SUL MIO CONTO E LORO NON LO FANNO ANCHE LASCIARMI RITIRARE I MIEI SOLDI DOPO AVER VERIFICATO VOGLIO AIUTARE GLI ALTRI A NON GIOCARE CON QUESTO CASINÒ

Da: KYCdocuments@bet365.com

Inviato: 30 marzo 2023 10:49

A: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>

Oggetto: informazioni aggiuntive sul cliente

Ciao Palmira,

Grazie per la vostra email.

In qualità di azienda, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti godano del gioco d'azzardo in un ambiente sicuro ed è importante adottare misure per garantire che il gioco d'azzardo non causi danni. Queste revisioni sono in corso per tutta la durata dei conti dei clienti e generalmente hanno un impatto minimo o nullo sul cliente, ma a volte dobbiamo chiedere ai clienti la loro assistenza per poter dimostrare di disporre di fondi sufficienti per sostenere la loro attività di gioco.

Per quanto riguarda il problema del casinò, invierò il tuo feedback al team competente.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

In caso di domande, non esitare a rispondere a questa email.

Cordiali saluti,

Il team di bet365

Per le risposte alle nostre domande più comuni, visita la Guida . In alternativa, Contattaci .

bet365 si impegna per il gioco d'azzardo responsabile. Per assisterti, offriamo una gamma di consigli e opzioni di account per aiutarti a gestire il tuo gioco d'azzardo. Per ulteriori informazioni, visita la sezioneGioco Responsabile del nostro sito web.

Da: ****@hotmail.com

Inviato: 24 marzo 2023 18:16

A: "KYCdocuments@bet365.com"

Oggetto: RE: Ulteriori informazioni sul cliente

Questa sembra un'invasione della privacy per una persona come me che l'orzo gioca con il tuo casinò Niente di tutto ciò sembra irrilevante e non ho mai visto un casinò farmi tutte queste domande senza motivo Non ho mostrato segni di problemi con il gioco d'azzardo e il tuo casinò il browser web non funziona nemmeno Le chat che ho riguardo alla tua autenticazione con il cellulare non funzionano nemmeno. non è stato tolto per consentirmi di giocare a qualsiasi gioco o gioco da casinò dal tuo sito Web del casinò ci sono molti problemi senza che nessuno li abbia mai risolti e non sono stati altro che problemi .. Capisco che le tue domande stiano solo invadendo la privacy senza alcun tentativo di risolvere i problemi del casinò

Inviato da *** per Windows

COME VEDI, VEDIAMO QUALI SONO LE LORO PROVE, NON HO NEMMENO GIOCATO CON LORO PER FARLO DIRE QUESTE COSE, PENSO CHE QUESTA SIA UN'AGAS VENDATIVA PERSONALE, IN QUANTO MI SEMBRA DAVVERO STRANO E NON VA BENE FINGERE UN CLIENTE COME UN PROBLEMA QUANDO GIOCANO DIFFICILMENTE CON QUESTO IL CASINO SEMBRA UNA VERA DISCRIMINAZIONE PER FAVORE DIMMI COSA HAI CONTRO DI ME

Ho bisogno che le persone sappiano che questo casinò è discutibile Ora prima mi chiede la verifica all'inizio di febbraio, ci vorranno mesi per verificare, ma mi è stato inviato un'e-mail per la prima volta in 7 giorni da loro dicendo che la mia verifica è andata a buon fine e vai avanti e divertiti a giocare con noi Accedi al mio l'account è stato limitato dicendo ancora che non è possibile andare in chat e hanno detto che un altro dipartimento KYCdocuments@bet365 sta esaminando ulteriormente i tuoi documenti, allora perché inviarmi una verifica tutto bene cosa e come è possibile per un istituto professionale mentire in questo modo non fa sento bene che questo è andato avanti per 2 mesi e poi alla fine è stato verificato ma grande ma avevano questo scanner per cellulare acceso per eseguire l'autenticazione ma non ha funzionato quindi posso dire dal momento in cui mi hanno verificato a voler parlare con me al telefono Devo aver giocato con loro come due volte perché le cose non funzionavano, dopo diverse e-mail di molestie che cercavano di parlarmi anche se ero stato verificato 10 giorni prima, ho parlato con loro per buona volontà o per fermare le e-mail di queste molestie che nei 20 anni di gioco non l'hanno mai sperimentato in un casinò prima di allora ora hanno limitato il mio account non può essere fortunato per me non ci sono soldi da prelevare perché non mi hanno risposto per diversi mesi perché è limitato se non per dire aspetta l'aggiornamento e questo è stato 2 mesi fa ma devo chiedere quale aggiornamento guarda il mio account non ho mai detto che ho avuto problemi a giocare a malapena con voi ragazzi questa è ora la morale e le bugie della scommessa del casinò 365 voglio che si tengano responsabile di fare questo nei confronti di clienti innocenti ed essere ritenuto responsabile questo non è giusto non giusto e la reputazione dovrebbe essere cambiata affinché altri giocatori vedano che sono andati giù per la collina da quando ONTARIO GAMING HA PRESO EFFETTO potrebbe essere solo in Ontario i clienti lo fanno lo faccio davvero non lo so ma quello che so questo non è un buon casinò dimostrandomi che possono avere il potere di prendere decisioni quando non ci sono problemi Inventare cose e cercare di entrare nella tua attività in modo troppo invasivo e poi continuare a chiederti cosa stanno facendo perché l'account è limitato senza motivo causando stress alle persone senza motivo ancora una volta il mio stress è che niente non ha niente nel loro SENZA SOLDI ma questo è il punto e questo casinò dovrebbe essere regolamentato e non scappare per aver fatto cose del genere illegalmente facendo questo ai clienti e giocare

Caro mp8215mulready,

Ho capito bene che hai avuto un account nel casinò per almeno 3 mesi? Se c'erano precedenti attività di gioco d'azzardo, il casinò potrebbe aver concluso che limiterà il tuo account a causa di preoccupazioni relative alle loro politiche di gioco responsabile.

Ti preghiamo di comprendere che il casinò può decidere se ti consentirà di giocare in base alla tua situazione finanziaria.

Non possiamo chiedere al casinò di interrompere la richiesta di queste informazioni se desideri continuare a giocare lì.

Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro per cui desiderate che vi assistiamo.

Ho scommesso questo account 365 per un certo numero di anni no, non sono di nuovo nuovo in questo casinò, sono stato verificato non molto tempo fa dopo essere stato verificato 1 anno prima, quindi sto semplicemente affermando che non ci sono problemi Non ho problemi e questo non è un nuovo account per me, gioco con questo casinò da diversi anni

Non credo che tu mi abbia capito Non ho problemi con il gioco d'azzardo e suggerire una cosa e mentire è un'offesa Nessun casinò dovrebbe mentire riguardo a questo dove ho detto che ho avuto problemi Non te l'ho detto che ho giocato a malapena con il casinò non mi hai sentito correttamente o non sei utile per capire perché un casinò farebbe cose del genere senza motivo? impiegando molto tempo per verificare senza motivo un dep ha detto che sono stato verificato un altro ha detto che stavano ancora cercando..Voglio semplicemente risposte al motivo per cui sono stato trattato in questa questione quando non c'è motivo ha spiegato che non ho nemmeno giocato con loro, quindi scopri di nuovo perché e cosa stanno facendo

la mia preoccupazione è la loro diffamazione del mio carattere quando qualcuno inventa cose per beneficiare di ciò che stanno cercando di ottenere Nessun casinò dovrebbe trattare i clienti con tale mancanza di rispetto Vorrei sapere dopo aver parlato con me e aver detto loro che non ho nemmeno giocato con il tuo casinò per un po 'di tempo mentre trovo difficile la planimetria con l'attivazione del cellulare non mi rispondono mai quali sono gli aggiornamenti e come stanno arrivando a questa assurdità

Non ho mai avuto un guru del casinò che non mi aiutasse, ma semplicemente suggeriva che potrei avere un problema così ingiusto e non ok Sono qui per chiederti di scoprire cosa sta succedendo e perché stanno inventando cose su di me o molestando io per parlare ma poi limitare senza motivo non c'è una buona ragione per farlo

Grazie per la tua spiegazione.

Sfortunatamente, la diffamazione è al di fuori della nostra competenza come mediatori dei problemi del casinò.

Se il casinò non trattiene il tuo saldo, può limitare il tuo accesso all'account per qualsiasi motivo, come ho cercato di spiegarti in precedenza, e non ci importa per quale motivo decidono di farlo. A meno che il casinò non stia trattenendo i tuoi fondi, non siamo in grado di offrirti ricorso.

Se desideri continuare a giocare in questo particolare casinò, ti consigliamo solo di continuare il processo di verifica. In definitiva, la verifica servirebbe a escludere la possibilità di eventuali problemi nel presente. Inoltre, se ritieni che il casinò che ti contatta sia una molestia, ti consiglio di fargli sapere che non desideri più essere contattato dallo staff del casinò. Sta a te decidere se restare o meno al casinò.

Se desideri rendere privata qualsiasi parte di questo thread di reclamo (non visibile al pubblico), fammelo sapere qui nel thread di reclamo o via e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Per favore fatemi sapere cosa desiderate fare.

Sono completamente verificato se non ti ho detto che sono completamente verificato, contattali per vedere qual è il problema

per favore ignora tutto ora ho ricevuto un'e-mail da Bet 365 e ho detto che va tutto bene quindi è stato risolto senza il tuo aiuto chiudi questo è stato risolto non è richiesta alcuna ulteriore azione

Caro mp8215mulready,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru