The player has been playing in the casino for a couple of months. He managed to win about ₹31000 but suddenly his account was closed seemingly without a reason. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Il giocatore gioca nel casinò da un paio di mesi. È riuscito a vincere circa $ 31000 ma all'improvviso il suo account è stato chiuso apparentemente senza motivo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Rispettato signore / signora,
voglio presentare un reclamo per aver aperto un conto su bet365 sport e casinò. conto iopened circa 2-3 mesi fa. ho messo in sport e casinò in entrambi. l'ultima volta che ho giocato al casinò e dopo tgat ho vinto oltre 31000 INR. ma subito hanno bloccato il mio account senza alcun motivo. ho contattato con e-mail di chat dal vivo e anche con telefonate, ma non riaprono il mio account o rimborsano il mio importo vincente. il dirigente della dogana non ascolta la mia richiesta ho qualche problema con il mio account che è il primo problema, ma alla fine dovrebbero rimborsare il mio importo complessivo. ho chiesto a bet365 di riaprire il mio account o rimborsare tutti i miei soldi sul mio account collegato.
alla fine ho contattato molte volte tramite telefonate anche perché ho inviato un'e-mail a bet365 che le e-mail hanno risposto che si prega di contattare i clienti a cura di no. +44 1782 684757 l'ho contattato ma non aprono o rimborsano i miei soldi possono dirti termini e condizioni del voilet. I miei dettagli come segue l'account di Eegarding su bet365. per favore risolvi il mio problema.
sono stato collegato a te tramite chat dal vivo e quindi tramite telefonate in molti denti che ci hai fornito alcuni giorni fa quando il mio account si bloccava senza motivo ma non potevo aprire il mio account o non rimborsare il mio importo. Per favore, riapri o rimborsa il mio account, tutto qui. Inoltre ti ho chiesto di aprire il mio account se non l'ho aperto. Rimborsare tutti i miei soldi sul mio account collegato. Ultimamente sono molto deluso da bet365. non posso aspettarmi che faranno così. grazie a tutti. non posso chattare, chiamare o e-mail in futuro.
NOME: Raj kumari
NOME UTENTE: R *******
PIN di sicurezza: ****
DOB: ** / ** / ****
Indirizzo: ****.
Indirizzo email: ****
ultimo tipo di pagamento: carta di debito - ****
ultimo deposito: 22000 INR
ultimo prelievo: 25000 INR
Importo nel mio conto di bet365: circa sopra 31000 INR, ti preghiamo di rimborsarlo sul mio stesso conto bancario
Rispettato signore / signora. Si è verificato un problema di accesso al mio account. Non accedo al mio ID account: Raj *****.
codice di sicurezza: ****
Respected Sir/madam,
i want to file a complaint that i opened a account in bet365 sports and casino. iopened account about 2-3 months back. i placed in sports and casino in both. last time i played in casino and after tgat i win above 31000 INR. but at once they blocked my account without any reason. i contacted with live chats emails and also with phone calls but they do not re-open my account or refund my wining amount. customercare executive do not listen my request. i any problem about my account that's first issue but at last they should refund my all wining amount. i requested to bet365 to either re-open my account or refund my all money to my linked account.
at last i contacted a lot of times through phone calls also because i emailed to bet365 that e-mail replied that please contact to customers care no. +44 1782 684757 i contacted it but they does not open or refund my money can say you voilet terms and conditions.my detail as follows eegarding bet365 account. please solve my problem.
i have been connected to you through live chat and then through phone calls in many tines which you provided on it a fews days back when my account blocked without any reason but could not open my account or not refund my amount. please reopen or refund my account thats all.i further requested to you that please open my account if not opened my account please refund back my all money to my linked account.lastly i am very very disapointed to bet365. i can not expect from that they will do like this. thanx to all. i can not chat or call or email to you in future .
NAME: Raj kumari
USERNAME: R*******
security pin: ****
DOB:**/**/****
Address: ****.
Email address: ****
last payment type: debit card -****
last amount deposit: 22000 INR
last withdrawal: 25000 INR
Amount in my bet365 account : About above 31000 INR please refund it to my same bank account
Respected sir/madam. My account login problem occur. i am not login in my account id : Raj*****.
secruity code: ****
Caro Raj,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai riscontrato problemi con il tuo account. Lascia che ti faccia un paio di domande per comprendere appieno il problema. Il casinò ha almeno specificato quale parte dei Termini e condizioni avrebbe presumibilmente infranto? Hai giocato con un bonus?
I migliori saluti,
Peter
Dear Raj,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your account. Let me ask you a couple of questions to fully understand the problem. Did the casino at least specify what part of the Terms and Conditions you had allegedly broken? Did you play with a bonus?
Best regards,
Peter
non ho ricevuto alcun tipo di bonus. ho rifiutato il bonus quando ho creato un account nella scommessa 365.
bloccano il mio account immediatamente senza alcun motivo. provo attraverso la chat dal vivo che ha detto di chiamare il customercare e poi ho chiamato attraverso le telefonate che non hanno dato alcuna spiegazione adeguata e si comportano molto maleducati e non hanno aperto il mio account.
se ho violato i termini e le condizioni il suo problema separato, ma perché hai chiuso il mio account. se chiuso, allora perché non rimborsate il mio importo vincente o i miei soldi sul mio conto bancario collegato.
non mi sono stati infranti i termini e le condizioni che ho giocato al casinò e ho vinto denaro che ho infranto.
SI PREGA DI RIMBORSARE I MIEI SOLDI SUL MIO ACCOUNT COLLEGATO CHE È TUTTO. come motivo per l'account bloccato.
bet365 non ha il diritto di inghiottire denaro vincente o denaro depositato sul conto bet365.
ho chiesto a bet365 di riaprire il mio account o rimborsare tutto il mio importo se non riaprire il mio account.
per quanto riguarda,
Raj Kumari
i have not been taken any type of bonus. i rejected the bonus when i created account in bet 365.
they block my account at once without any reason. i try through live chat which said call to customercare and then i called through phone calls they did not give any proper explanation and behave very rudly and did not open my account.
if i broken any terms and conditions its separate issue but why did you close my account. if closed then why you not refund my wining amout or my money to my linked bank account.
i have not been broken any terms and conditions i played on casino and win money that condition i broken.
PLEASE REFUND MY MONEY TO MY LINKED ACCOUNT THAT'S ALL. as any reason for blocked account.
bet365 have no rights to engulf any wining money or any money we deposit in bet365 account.
i requested to bet365 to reopen my account or refund my all amount if not reopen my account.
with regards,
raj kumari
Ciao Raj,
Grazie per la risposta. Ho contattato il casinò e ora aspetteremo una risposta.
I migliori saluti,
Peter Matuska
Hello Raj,
Thank you for the reply. I contacted the casino and now we will wait for a response.
Best regards,
Peter Matuska
Vorremmo chiedere al casinò Bet365 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Bet365 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Salve signore ,
c'è qualche risposta dal casinò di bet365 in merito al mio account più vicino senza alcun motivo.
Dopo di che mi sono collegato tramite telefonate a bet365 e anche via e-mail, ma non ho dato alcuna risposta solo parlare qua e là e il tempo passa. sono stato anche registrato per quanto riguarda anche la registrazione audio.
aiutami a prendere i miei soldi guadagnati duramente.
per quanto riguarda,
Raj Kumari
hello sir ,
is there any response from bet365 casino regarding my closer of account without any reason.
After that i connected through phone calls to bet365 and also from email but did not give any response only talk here and there and time pass. i have been also record regarding audio recording also.
llease help me to take my hard earn money.
with regards,
Raj kumari
Ciao Raj,
Grazie per la vostra pazienza. Temo che non ci sia alcuna risposta dal casinò. Posso solo consigliarti di contattare la rispettiva autorità di gioco (MGA). Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
I migliori saluti,
Peter
Hi Raj,
Thank you for your patience. I'm afraid there seems to be no response from the casino. I can only recommend you to contact the respective gaming authority (MGA). I'm sorry we couldn't be of more help. Since we haven’t received any reply from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Best regards,
Peter
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