bet365 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo lunghe perdite.

Ciao

Utente: ism***

Ho chiaramente dichiarato in un messaggio a maggio, dopo essere stato sotto shock per le perdite consecutive di scommesse, che manipolano le scommesse e i risultati con la rappresentante dell'assistenza, Victoria H. Ti ho informato che ho giocato con soldi indebitati e che il gioco d'azzardo mi ha causato problemi significativi. Tuttavia , ti dicono di aspettare e di darci un po' di tempo, il che è solo una serie di evasioni. Il mio account non è stato chiuso; è stato chiuso solo alla fine di settembre dopo che ho espresso la mia intenzione di porre fine alla mia vita. Avrebbero dovuto chiuderlo a maggio dopo che li ho informati del gioco d'azzardo con soldi indebitati e di come mi abbia causato problemi. Ma il loro obiettivo è solo quello di realizzare un profitto e ignorare le leggi del Regno Unito.

Presento un reclamo con l'obiettivo di recuperare i soldi che ho perso a causa della mia eccessiva dipendenza dal gioco d'azzardo. Innanzitutto, la mia dipendenza compulsiva dal gioco d'azzardo è stata sfruttata dal casinò. Come prova , ho allegato screenshot del mio account per il mese di giugno, durante il quale ho perso $ 21.350,66. Il sito Web non ha preso alcuna azione e non ha inviato alcun avviso sulle perdite che ho subito. Invece, sembrava che tu stessi cercando di capitalizzare le mie perdite.

Allegherò le conversazioni via email per impedire che singoli individui possano identificarmi.

Ciao ISMO8656,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione. Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui hai richiesto il blocco del tuo account?

Per favore, lasciami spiegare qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere l'account o autoescludersi, queste sono le due scelte di base.

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di raffreddamento e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

In caso di autoesclusione, se il casinò non riesce a farlo, il giocatore può chiedere un rimborso.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Grazie, signore, ma non ho chiesto l'esclusione. Ma il sito di supporto nega la questione perché nel mese di maggio ho parlato con loro tramite la funzionaria del supporto al gioco d'azzardo, la signora Victoria H, e le ho detto chiaramente nei messaggi che gioco con soldi del debito e che il mio gioco d'azzardo mi ha causato problemi . Hanno chiaramente dovuto chiudere immediatamente il mio account.

Ma hanno ignorato la questione e mi hanno detto di dare 5 minuti mentre parlavamo con il funzionario. Ma alla fine, il mio account non è stato chiuso, ma è stato chiuso fino alla fine di settembre dopo che ho detto loro di aver rovinato la mia vita.

Legalmente, signore, sto chiedendo a BET365 di rimborsare i depositi che ho perso dopo l'11/5-chiudere l'account perché ha dovuto chiudere il mio account. Ma hanno ignorato le leggi che sottolineano questo. Quando si tratta di proteggere i giocatori, il sito farà ogni sforzo per proteggere dalla dipendenza

Ti ho mandato una email, signore ismailfi**** hki@gmail.com

Caro ISMO8656,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per Bet365 Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Bet365 Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.