bet365 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo lunghe perdite.

Ciao

Utente: ismo8656

Ho chiaramente dichiarato in un messaggio a maggio, dopo essere stato sotto shock per le perdite consecutive di scommesse, che manipolano le scommesse e i risultati con la rappresentante dell'assistenza, Victoria H. Ti ho informato che ho giocato con soldi indebitati e che il gioco d'azzardo mi ha causato problemi significativi. Tuttavia , ti dicono di aspettare e di darci un po' di tempo, il che è solo una serie di evasioni. Il mio account non è stato chiuso; è stato chiuso solo alla fine di settembre dopo che ho espresso la mia intenzione di porre fine alla mia vita. Avrebbero dovuto chiuderlo a maggio dopo che li ho informati del gioco d'azzardo con soldi indebitati e di come mi abbia causato problemi. Ma il loro obiettivo è solo quello di realizzare un profitto e ignorare le leggi del Regno Unito.

Presento un reclamo con l'obiettivo di recuperare i soldi che ho perso a causa della mia eccessiva dipendenza dal gioco d'azzardo. Innanzitutto, la mia dipendenza compulsiva dal gioco d'azzardo è stata sfruttata dal casinò. Come prova , ho allegato screenshot del mio account per il mese di giugno, durante il quale ho perso $ 21.350,66. Il sito Web non ha preso alcuna azione e non ha inviato alcun avviso sulle perdite che ho subito. Invece, sembrava che tu stessi cercando di capitalizzare le mie perdite.

Allegherò le conversazioni via email per impedire che singoli individui possano identificarmi.

Ciao ISMO8656,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione. Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui hai richiesto il blocco del tuo account?

Per favore, lasciami spiegare qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere l'account o autoescludersi, queste sono le due scelte di base.

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di raffreddamento e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

In caso di autoesclusione, se il casinò non riesce a farlo, il giocatore può chiedere un rimborso.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tacca