bet365 Casino NL - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao,

il mio account è bloccato e non riesco a prelevare il mio saldo. Nel pop up di notifica c'è scritto che il mio account è sospeso (nessun motivo ricevuto) e prelevare il saldo. Quando voglio prelevare il mio saldo viene detto che questa sezione è bloccata per me.

Caro Andnandagn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? Hai ricevuto prelievi riusciti da questo casinò in passato? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è registrato da 1 anno e quando ho vinto 700€ l'hanno chiuso senza motivo e in live chat non sanno dire perché

sono sempre stato pagato. E non c'erano bonus che avevo. È sport

Ciao?

Grazie mille, Andnandagn, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Dal momento che non disponiamo ancora di una filiale che si occupi di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.

Grazie per la vostra comprensione.