Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho provato a prelevare l'importo di 2130 dal mio conto ed era "in sospeso" per diversi giorni, poi il mio prelievo è stato annullato e hanno chiesto una nuova verifica KYC.
Hanno chiesto una distinta di versamento con le coordinate bancarie.
L'ho inviato e il documento conta ancora come in sospeso, è passata una settimana e hanno ancora disabilitato il pulsante di prelievo sul sito.
Caro evaristomat,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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