Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della lunga verifica in corso. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò, non ci sono state reazioni da parte loro, quindi siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Buongiorno, vorrei esprimere la mia indignazione per questa casa, ci ho messo dentro i miei guadagni e al momento del ritiro, un ritardo gigantesco, sono già alla verifica del mio terzo conto, ognuna delle quali è durata 1 mese e un ritardo quando pagando, il mio prelievo era 5000, hanno pagato e chiesto la verifica, poi è sceso a 1500 e un'altra verifica, 500 e un'altra verifica e dopo quest'ultima è più di 1 mese che nessuno mi paga o risponde, vorrei il tuo aiuto.
Ciao kayke191412,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bet7 Casino BR. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buonanotte, ho già fatto 3 prelievi, ogni prelievo chiedono un documento diverso, è già stato estratto conto pay4, conto casa e conto corrente, sono in questo processo da più di 3 mesi, e ogni volta un scusa diversa
Grazie kayke191412 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Kayke191412,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue preoccupazioni. Cercherò di aiutarti contattando il casinò.
Caro Bet7 Casino BR, potresti per favore unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo? Potresti fornire qualche motivo specifico per cui il giocatore ha riscontrato problemi con la verifica dei documenti?
Saluti,
Natalia
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Kayke191412,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
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