Il giocatore finlandese ha problemi con Bet7, poiché il suo prelievo di 197€ è stato annullato e 147€ mancano dal suo saldo. Viene informato che i clienti del suo paese non sono accettati, ma il casinò continua a inviare offerte e a consentirgli di giocare.
Ciao, ho giocato a Bet7, ho depositato e giocato. Ho fatto un prelievo e ho giocato di più.
Ho fatto un nuovo prelievo di 197e. Lo hanno annullato. E il mio saldo era di 50e.
Lo ritiro. In sospeso. Manca 147e.
Dicono che è una ragione per non accettare clienti nel mio Paese.
Ma perché inviano offerte e tengono aperto il mio account per giocare?
Voglio che mt 197 paghi il mio conto. Nessuna scusa. Ho corso un rischio.
Gentile 5801451,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con la tua richiesta di prelievo.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci qualche dettaglio in più?
Se hai comunicazioni rilevanti dal casinò, come e-mail o screenshot, inoltrale a petronela.k@casino.guru , poiché ciò sarà utile per risolvere il problema.
La vostra collaborazione è fondamentale per poter indagare ulteriormente sul caso e cercare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il casinò ha annullato il mio prelievo di 197e senza fornire una motivazione. Quando ho chiesto spiegazioni, mi hanno detto che la motivazione era che
Sono finlandese, non posso giocare con loro.
Le vincite sono state giocate con soldi veri.
Il mio account è stato verificato in precedenza. Prelievi e depositi sono avvenuti normalmente.
Non ci sono restrizioni nazionali nelle offerte bonus e il casinò ha sottolineato che sono aperte alle persone che hanno ricevuto un'e-mail e il bonus è elencato nelle informazioni del profilo. È sempre stato così.
Ora sto aspettando un prelievo di 50e, hanno detto che avrebbero chiuso il conto dopo quello. Del saldo mancante di 147e, loro
non vuoi parlarmi.
Ho fatto degli screenshot dell'account, delle email. Li invierò all'indirizzo che mi hai dato domani.
Reclamo Bet7
I documenti sono invia questo oggetto alla mia e-mail
I documenti sono stati consegnati. Anche il prelievo di 50e non è stato pagato, quindi mi aspetto un totale di 197e da loro.
Il saldo non è stato modificato.
Il mio account è inattivo al momento. Ho pagato 50 euro oggi.
La richiesta è ancora che bet7 paghi i 147e mancanti. Dal momento che non rispondono e hanno chiuso il mio account, non posso fare di più. Sono deluso.
Ciao 5801451,
Per aiutarci a indagare più a fondo, potresti chiarire alcuni punti?
Grazie per aver fornito queste informazioni.
Mi sono registrato molto tempo fa. I problemi con la registrazione dei nuovi membri della Finlandia arrivano più tardi.
Questa volta ho giocato senza problemi.
Ho verificato il mio documento d'identità, ovvero la patente di guida finlandese. _Indirizzo in Finlandia, vivo da 15 anni.
Questa è una perdita di tempo. Questo bookmaker non paga nulla. Accettano il mio deposito come
di solito mi permettono di giocare. Dopo aver vinto arriva un problema.
Puoi invitare Bookker qui? Credo che non verranno.
Grazie mille, 5801451, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao
Il casinò non risponde. Puoi inviare loro un invito?
Il casinò ha un account Adr da qualche parte? Posso anche scrivere lì.
Gentile 5801451 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Bet7 Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Bet7 Casino ,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e chiarire i motivi dell'annullamento del ritiro del giocatore?
Se il giocatore si è registrato originariamente quando la Finlandia era un paese autorizzato e il casinò ha poi limitato i suoi servizi solo al Portogallo, non sarebbe giusto o etico trattenere fondi dai giocatori a livello globale. I giocatori che hanno rispettato i termini al momento della registrazione e del gioco dovrebbero comunque avere diritto ad accedere ai propri fondi, indipendentemente dalle successive modifiche alla politica.
Chiedo cortesemente una spiegazione dettagliata della situazione e delle misure che il casinò intende adottare per risolvere equamente la questione.
Grazie in anticipo per la risposta!
Distinti saluti,
Il Kubo
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