Al giocatore brasiliano è stata ridotta la puntata massima senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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BET90 Casino - La puntata massima del giocatore è stata abbassata.
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Importo:: 675,42 R$
BET90 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Bene, all'inizio di ottobre ho rotto il mio bankroll su Bet90. Ma il 15/10 ho depositato altri R$800,00 e da allora ho fatto delle scommesse, ho vinto e perso, alla fine avevo 675 reais. Lo stesso giorno, ho fatto una scommessa più rischiosa di R$ 200,00 e ho visto che era stata limitata (potevo scommettere solo R$ 7,00). Ero nervoso e ho chiesto un prelievo, poiché non ha senso scommettere solo 7 reais... Tuttavia, mi è stato detto che dovevo scommettere il rollover per poter prelevare. Come posso realizzare un rollover di 800 reais, potendo scommettere solo 7 reais? Vorrei richiedere OPPURE il prelievo OPPURE rimuovere il limite, in quanto non ha senso puntare 1, 2, 3, 7 reais...
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3 anni fa
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Caro phflalem62,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo punire il casinò per aver applicato un limite alla tua puntata massima. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot, multiplayer) o si tratta di un problema relativo alle scommesse sportive? C'è qualche offerta promozionale ancora attiva nel tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Questo problema è legato alle scommesse sportive, scommettevo su ping pong, MMA ecc... Non ho mai usato un'offerta promozionale sul mio conto
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, phflalem62, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine saremo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro phflalem62,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
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Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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