Il giocatore tedesco segnala che il suo bonus al casinò è stato annullato senza spiegazioni.
Caro Dieterpeter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Betalright Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Dear Dieterpeter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Betalright Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Ho fatto un deposito e ho ricevuto un bonus per questo. Sono stato quindi in grado di aumentare le mie vincite a quasi € 500. Dopo la mia ultima vincita, il mio saldo è stato semplicemente cancellato senza spiegazioni. Non ho nemmeno ricevuto una risposta dal servizio clienti.
I made a deposit and received a bonus for it. I was then able to increase my winnings to almost €500. After my last win, my balance was simply deleted without explanation. I didn't even receive a response from the customer service department.
Ich hatte eine Einzahlung vorgenommen und dafür einen Bonus bekommen, dann habe ich meinen Gewinn auf knapp 500€ steigern konnte, und nach meinem letzten Gewinn wurde der Geldstand ohne Begründung einfach gelöscht. Auch ein Antwort der Service-abteilung kam nicht.
Caro Dieterpeter,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa delle tue scommesse e un link del bonus specifico che hai utilizzato per nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
In attesa della tua risposta.
Saluti,
Tacca
Dear Dieterpeter,
Would it be possible to forward your full betting history and a link of the specific bonus you have used to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting you response.
Regards,
Nick
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