Il giocatore bulgaro ha effettuato un deposito tramite Revolut, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo nuovo conto del casinò. Nonostante abbia fornito la prova del trasferimento, il casinò afferma che il caso è sotto indagine.
Sabato ho effettuato un deposito tramite Revolut, ma l'importo non è stato ancora accreditato sul mio conto, il che è una novità. Ho la ricevuta del bonifico effettuato, ma quando provo a contattare il casinò mi viene detto che il caso è in fase di indagine.
Caro Atanasoff88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Li ho contattati e mi hanno risposto che va tutto bene con il pagamento e che i soldi dovrebbero essere nel casinò
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