Il giocatore svedese ha difficoltà a prelevare fondi tramite Trustly. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Ho depositato denaro tramite Trustly su Betamo e ho scelto di non ricevere alcun bonus. Quando avrei ritirato i miei profitti, Trustly non era un'opzione. Ho sentito dall'assistenza clienti che mi ha chiesto di trasferire denaro tramite carta di credito. Neanche questo ha funzionato. Scritto di nuovo all'assistenza clienti per chiedere se potevano cambiare la mia valuta in EUR anziché in USD poiché Trustly era un'alternativa a EUR, la risposta era "puoi farlo tu stesso?". L'ultima opzione che posso usare è ecopayz e dopo aver letto le recensioni a riguardo non sono molto entusiasta di avviare un account lì.
Cara Matilda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Contatterò il casinò e chiederò il loro punto di vista, ma, prima di farlo, potresti per favore confermare che hai superato con successo il processo KYC (verifica) in questo casinò?
Ho creato un account con Betamo per verificare se sarò in grado di cambiare la valuta, ed è molto facile farlo. All'interno del tuo account - saldo - puoi aggiungere valuta e scegliere il tuo attivo / preferito:
Hai avuto successo nel cambiarlo? Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie mille in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Matilda per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristina che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere aiuto a BetAmo Casino per risolvere questo problema. C'è qualche possibilità che il giocatore riceva i suoi soldi tramite Trustly?
Ehi, Matilda, contatta il nostro team di supporto, ti aiuteranno!
BR