Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una scommessa singola superiore a € 5. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
Questo è sotto scrofa e posso solo scuotere la testa, ho guadagnato 2000 € con una scommessa di 0,10 € - 5,00 €, con 10 € non aveva fatto nulla, quindi sono tornato al livello inferiore trattenuto, perché il management ho deciso che avrebbero confiscato l'intero 2000 € ... Avrei accettato una multa ma NON l'intero 2000 € !!!
Ulteriori commenti del giocatore:
"Avevo richiesto un pagamento di € 1500,00 e avevo poco meno di € 700,00 con cui giocare, mi hanno confiscato € 2000,00 perché probabilmente ho giocato con € 10,00, ma la puntata non ha avuto vincite, solo quando ho giocato di nuovo in basso area con la puntata di 2,00 € ho vinto una grande quantità di 1840,00 € ... Trovo ingiusto che vogliano confiscare tutto, anche se non ho ottenuto nulla di eccezionale con quelli alti, devo seguire il corso della scommessa! "
Cara Melly,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sapere che non sei riuscito a ritirare nessuna delle vincite accumulate durante il gioco bonus. Ho controllato i Termini e le condizioni generali di bonus e questo è quello che ho trovato:
"La scommessa massima con un bonus attivo è di 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Salvo diversa indicazione in termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzione di gioco (incluso ma non limitato a "respin") si aggiungerà all'importo della scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, Betamo si riserva il diritto di confiscare le vincite. "
Sei consapevole di piazzare una scommessa singola superiore al massimo consentito?
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in questa materia. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Non ho ancora realizzato un profitto nella gamma di € 10 !!! Ha dedotto tutto, nessun profitto, solo se ho giocato di nuovo nella zona inferiore. "Area con l'uso di 2,00 € Ho vinto una grande quantità di 1840,00 € ... Trovo ingiusto che quindi confiscino tutto ciò che vogliono, anche se non ho ottenuto nulla di eccezionale con quelli alti, quindi ti chiedo di non confiscare tutto i soldi !!!
Cara Melly,
Come accennato in precedenza, al momento non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso. Ti preghiamo di comprendere che la regola della scommessa massima si applica per l'intera durata della scommessa. Mi dispiace molto che non siamo stati in grado di aiutarti in questo caso, ma per favore non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Ora respingerò il tuo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
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