Il giocatore dalla Germania ha problemi con il prelievo non elaborato nonostante sia completamente verificato e membro di lunga data. Dopo numerose richieste, riceve solo risposte che chiedono pazienza, con lo stato bloccato su "progresso" per ore.
Il casinò non sta elaborando il mio prelievo. Sono completamente verificato e sono un membro da molto tempo, avendo già prelevato fondi con successo in precedenza. Tuttavia, il mio nuovo prelievo semplicemente non viene elaborato. Ho fatto diverse richieste e mi è sempre stato detto di essere paziente, senza che mi venissero fornite informazioni aggiuntive. Lo stato è stato "in corso" per ore e non è cambiato, e non sto ricevendo alcun aiuto dal casinò!
Cara Lala55,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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