Ciao Miltos93,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con la verifica. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Inoltre, tieni presente che abbiamo a che fare con un gran numero di reclami, quindi non possiamo rispondere a tutti immediatamente. Questo è il motivo per cui ciascuna parte coinvolta ha un timer di 7 giorni per la propria risposta.
Caro Casinò BETANDYOU, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se hai già ricevuto tutti i documenti richiesti dal giocatore? Quando può aspettarsi i risultati della revisione?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Hi Miltos93,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Also, bear in mind that we're dealing with a large number of complaints, therefore, we cannot respond to everyone immediately. This is why each involved party has a timer for 7 days for their reply.
Dear BETANDYOU Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify if you have already received all the requested documents from the player? When can he expect the results of the review?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)