HomeReclamiBETANDYOU Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

BETANDYOU Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 400 €

BETANDYOU Casino
Inviato: 14/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

0d 2h 15m 55s

Riepilogo del caso

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Il giocatore dall'Italia si trova di fronte a un prelievo bloccato di 400 euro, inizialmente promesso di essere elaborato entro 48 ore, ma sono passati 6 giorni senza risoluzione. Il supporto sta offrendo risposte vaghe, portando il giocatore a sospettare una truffa.

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Pubblico
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Ho effettuato un prelievo di 400 euro sul sito ma il prelievo è stato bloccato per verifiche , mi hanno detto che avrei dovuto aspettare al massimo 48H ma sono passati già 6 giorni e i miei soldi non sono ancora né sul conto né sul sito di gioco. L'assistenza continua a prendere tempo senza darmi risposte concrete , credo sia una truffa

Pubblico
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Cara Lorenzad,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti chiarire che tipo di verifica intendi? Il casinò ti ha richiesto dei documenti per verificare la tua identità o sta esaminando il tuo gameplay?
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico

Ciao sì ho effettuato altri prelievi con successo ,

non so che tipo di verifica stanno facendo ma mi sembra una truffa .

Ho giocato con saldo reale

Pubblico
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Grazie mille per la risposta, Lorenzad. Hai attualmente accesso al tuo account del casinò? A quali giochi hai giocato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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Ciao a tutti. Al giocatore è stato chiesto di sottoporsi a una procedura di verifica standard. Il giocatore l'ha superata con successo. Al momento non ci sono restrizioni di prelievo.


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Lorenzad ha 0d 2h 15m 55s per rispondere

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