Secondo i Termini e Condizioni di Betano Casino:
10.2 Giochi abortiti e interrotti
10.2.1 Kaizen non è responsabile per eventuali tempi di inattività, interruzioni del server, ritardi o qualsiasi disturbo tecnico o politico al gioco. I rimborsi potranno essere concessi esclusivamente a discrezione della direzione.
10.2.2 Kaizen non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite che si ritiene o si presuppone siano sorti da o in connessione con il sito web o il suo contenuto; inclusi, a titolo esemplificativo, ritardi o interruzioni nel funzionamento o nella trasmissione, perdita o danneggiamento di dati, guasti alla comunicazione o alle linee, uso improprio del sito o del suo contenuto da parte di qualsiasi persona o eventuali errori o omissioni nel contenuto.
10.2.3 In caso di malfunzionamento del sistema del casinò, tutte le scommesse saranno annullate.
10.2.4 Nel caso in cui un gioco venga avviato ma venga interrotto a causa di un guasto del sistema, Kaizen ti rimborserà l'importo scommesso nel gioco accreditandolo sul tuo account utente o, se l'account non esiste più, pagando a Te in modo approvato; e se hai un credito maturato nel momento in cui il gioco è fallito, accredita sul tuo account utente il valore monetario del credito o, se l'account non esiste più, pagalo in una maniera approvata. Le partite interrotte o interrotte verranno risolte entro 90 giorni. Per i giochi Greentube, i giochi incompleti verranno risolti entro 2 ore.
10.2.5 Nel caso in cui la partecipazione di un cliente ad un gioco attraverso una scommessa venga interrotta da un guasto del sistema di telecomunicazioni o da un guasto del sistema informatico del cliente che impedisce al cliente di seguire il gioco, il gioco si concluderà da solo ed al ripristino del sistema il cliente potrà visualizzare l'esito del gioco nelle pagine dell'account; se il cliente vince, l'importo vinto verrà immediatamente addebitato sul suo conto.
A volte possono verificarsi problemi tecnici e la tua scommessa non viene accettata. Il denaro per la scommessa non viene detratto dal tuo conto e non vinci né perdi. In questi casi, la scommessa potrebbe non essere affatto registrata nella cronologia del gioco.
Se non disponi di prove che suggeriscano che il denaro sia stato detratto ingiustamente dal tuo conto o che alcuni errori ti abbiano causato una perdita di denaro, temo che non saremo in grado di aiutarti. Come ho accennato nella mia prima risposta, senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzione automatica:
