Al giocatore indiano è stato bloccato il conto con 9700 INR. Ha chiesto lo sblocco del conto e il prelievo dell'importo. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni sul suo account e sulle circostanze del suo blocco, non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con le indagini e il reclamo è stato respinto.
Scommetto che il casinò baratto blocca il mio lo farei. E ho anche 9700 INR dentro. Per favore, sblocca il mio gioco e ritira il mio importo, per favore aiutami.
Caro Shyamjambhani,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai ricevuto qualche email dal casinò che spiega perché il tuo account è stato bloccato?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? A quali tipi di giochi hai giocato (slot, giochi di casinò dal vivo, scommesse sportive)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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