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BetBoom Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 106 $

BetBoom Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/12/2023 | Caso chiuso : 25/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore filippino ha riscontrato un ritardo nel prelievo nel casinò online. Nonostante una precedente storia di depositi e prelievi riusciti e un conto già convalidato, il loro prelievo dal 13 novembre 2023 non era stato ricevuto. Il casinò ha affermato che il prelievo è stato elaborato il 7 dicembre 2023. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi. Avevamo prolungato i tempi di risposta per il giocatore, ma a causa della mancanza di risposta siamo stati costretti a respingere il reclamo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,


Per favore aiutami a risolvere il mio problema; il mio ultimo prelievo è avvenuto il 13 novembre 2023 e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Ho già effettuato molti depositi e prelievi, ma questa volta c'è stato troppo ritardo.


Gioco al casinò per un po' e il mio conto è convalidato.



L'agente dell'assistenza mi ha detto di attendere più di 24 ore, tuttavia il prelievo è stato effettuato 23 giorni fa. Si prega di consultare l'allegato qui sotto.


Migliore,

Carlo

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao WoDOTA669,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BetBoom Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nick,


Apprezzo la tua risposta. Il mio account è stato verificato dal 25 luglio 2023 e ho rimosso il bonus quindi sono consapevole delle conseguenze del bonus. SÌ! Ho usato soldi veri, ho depositato usando Binance. Spero che queste informazioni siano d'aiuto!


Distinti saluti,

Carlo

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie WoDOTA669 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao WoDOTA669,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.


Caro BetBoom Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
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11 mesi fa
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Buon pomeriggio, non capisco perché l'utente non ha ancora risposto. 12/07/2023 18:11 106 USD sono stati ritirati.


Verificare con il cliente se ha ricevuto i fondi?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, BetBoom Casino.


Caro WoDOTA669, vorresti confermare se il denaro è già stato ricevuto da te?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Buon pomeriggio. Se i fondi non venissero ritirati, il cliente scriverebbe di nuovo.

Si prega di chiudere il reclamo, perché bisogna attendere 4 giorni per una risposta e poi chiuderlo comunque.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao WoDOTA669,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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