Il giocatore filippino ha richiesto un prelievo 3 settimane fa su Betboom e non ha ancora ricevuto i fondi. Nonostante sia stata completamente verificata e abbia contattato ripetutamente l'assistenza, riceve risposte non informative. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Ciao guru del casinò,
Ho registrato il mio account lo scorso ottobre 2023. Questa è la prima volta che utilizzo betboom, ci sono stati molti down a causa delle mie perdite nei casinò, quindi come puoi vedere avevo 2 depositi per farmi recuperare e così recentemente sono aumentato dalle mie vincite. Ho deciso di ritirare i miei soldi perché ho fatture importanti da pagare, ma lo scorso 10 novembre 2023 ho elaborato il mio prelievo fino ad ora. Non ho ricevuto denaro sul mio conto. Quindi spero che il guru del casinò possa aiutarmi a risolvere questo problema.
Non utilizzo mai i bonus, sono completamente verificato. Sto chiedendo supporto a BB ma puoi vedere la loro risposta "non hanno informazioni", quindi qual è lo scopo del supporto se non rispondono alle mie domande? Essendo la prima volta su questo sito, dovrebbero prendersi cura di tutti i loro scommettitori affinché abbiano un buon feedback, ma ora posso dire che hanno uno scarso supporto e la risposta è come automatizzata dove continua a dire gli stessi risultati. Sono già passati 21 giorni, quasi 3 settimane in attesa di cosa? Niente?
Ciao ESenajon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BetBoom Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Grazie per la risposta, queste sono le mie risposte alle domande che hai fornito.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato?
Sono stato verificato lo scorso 4 ottobre 2023
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò?
Sì, è la prima volta, continuo a perdere al casinò, ecco perché, come puoi vedere nel file allegato, ho depositato due volte sui miei conti.
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Poche ore fa, ma hanno avuto la stessa risposta alle mie domande e mi hanno dato la stessa risposta che sembra una risposta automatica da parte dell'assistenza.
Questo casinò betboom quando deposito denaro mi rispondono così velocemente ma quando avevo bisogno di incassare i miei soldi sembra che non rispondano o non mi aiutino.
Cosa intendi con più account rilevati?
Ho registrato il mio account sul mio dispositivo. Avevo completato il tuo diritto di identificazione video o KYC dopo che hai richiesto l'assistenza di Telegram Betboom quando ritiro i miei soldi.
Forse hai torto? È perché ho permesso al mio amico di accedere al suo dispositivo. Ragazzi, lo permettete purché l'account sia verificato, potete vedere la mia foto allegata. Prima di fare qualcosa chiedo il supporto per non infrangere nessuna regola.
Abbiamo una domanda: perché i clienti prelevano sul tuo conto, che hai indicato al momento del prelievo?
Qui nelle Filippine, il governo non supporta le criptovalute, quindi cerco di trovare in qualche modo un negozio fisico per poter depositare/prelevare il conto dalla tua banca che mi è stato indicato per farlo. Abbiamo solo banche GCASH o PH in cui non hai nella sezione pagamenti in deposito e prelievo.
Ho già depositato due volte sul mio conto, questo prelievo è molto ingiusto, voglio solo che il mio prelievo venga elaborato. Grazie.
Buongiorno!
Ho già inviato i documenti necessari al supporto via chat. Dopo 24 ore ancora il supporto mi dice di aspettare. Per quanto tempo è quasi un mese che aspetto questo? Sembra che il supporto non abbia idea del problema del mio account. Potete per favore consigliarli con l'account?
Il mio collega ha già ricevuto i suoi soldi mentre io ancora non so cosa dovrei fare.
Ciao guru del casinò,
L'assistenza non ha idea del problema, ho già inviato ciò di cui hanno bisogno ma sembra che il ritiro sia ancora in sospeso e betboom non fornisce alcuni aggiornamenti cosa dovrei fare dopo affinché il ritiro sia più veloce
Colleghi, buon pomeriggio!
Nick , per favore chiudi questo reclamo poiché il problema del cliente è stato risolto. Questo non è un motivo per discutere qui di altri reclami dei clienti.
Ciao Betboom,
Cosa intendi con l'account già risolto? Puoi controllare il mio account e confermare che non ho ancora ricevuto il mio saldo. Si prega di controllare la foto indicata di seguito. Come mai risolvi il caso quando non ho ancora ricevuto il mio saldo? Puoi vedere l'ora e la data sul mio PC, come mai Betboom risolve la mia decisione?
Ciao Nick di Casino Guru,
Ho già elaborato e inviato la verifica richiesta, ma il mio prelievo è ancora in sospeso. Puoi vedere la foto allegata incluso il mio ID account e la mia chat con l'assistenza.
Ciao Casino Guru e Betboom
Ho ricevuto i fondi e il problema per me è stato risolto.
Buon pomeriggio. Confermiamo il pagamento dei fondi.
Caro ESenajon,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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