Il bonus del giocatore è difettoso poiché è scaduto da quando è stato richiesto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Spettabile Casinò Guru
Il giorno 1° Marzo 2023 ho effettuato il mio primo deposito al casinò sopra citato, ho depositato 25€ e riscattato il bonus di benvenuto con requisito di scommessa x30
Ho notato che ad oggi il requisito di scommessa è rimasto a 0 , come se ancora non avessi movimenti di scommessa, ho scritto in chat alcalino e mi è stato detto che avrei ricevuto risposta a questa anomalia, ma ancora non ho ricevuto nessuna email di risposta, quindi chiedo a voi supporto
Grazie mille per l attenzione
Vi inoltro file.
Ciao Stefy0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetCoco Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando hai contattato il casinò per questo problema e quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto?
Assicurati di non piazzare alcuna scommessa fino a quando il problema non sarà risolto in quanto potrebbe solo creare più problemi. Inoltre, tali problemi richiederanno sicuramente più di 2 giorni per essere risolti, quindi dai al casinò un po' più di tempo per affrontarli.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Spettabile Casino' Guru
L iscrizione al casinò è stata effettuata il giorno stesso che ho richiesto il bonus con deposito , quindi il giorno 1° MARZO 2023, dopo aver iniziato a giocare, dopo circa 3 ore sono entrata nella pagina dashbord per vedere la movimentazione del requisito e vidi che era praticamente fermo , come se non avessi mai iniziato a scommettere alle slot, quindi contattai immediatamente la chat per conferire il problema, mi è stato detto che avrebbero trasferito la richiesta di supporto Tecnico al reparto competente, ma nessuno mi ha scritto più, quindi sono tornata in chat tante altre volte sempre con la medesima risposta
In mio possesso ho tutte le chat
Posso inviarle qui o dove volete se per voi va bene
Grazie mille
Ho potuto inoltrare solo poche chat, continuo da qui Grazie
PS nelle ultime chat mi è stato detto che i giocatori che depositano per i bonus dovrebbero (secondo loro )scommettere l intero requisito di scommessa solamente con le 25€ di deposito e che il bonus in aggiunta non conta come scommessa, QUINDI MI CHIEDO : CHE COSA SERVE ALL'ORA L AGGIUNTA DEL BONUS SE NON HA VALORE E MOVIMENTAZIONE PER I REQUISITI DI SCOMMESSA?
IL MIO PROBLEMA NON E LA SOMMA DA PRELEVARE, IN ALTO HO SCRITTO 200€ LA SOMMA DI CUI DISPONGO SUL MIO ACCOUNT AL MOMENTO, PERCHÉ AD OGGI NON SO A CHE PUNTO SIA IL REQUISITO
Ciao Stefy0,
Puoi per favore avvisare se non hai giocato a un gioco con un contributo di scommessa dello 0% o a un gioco che è limitato per il bonus in quanto potrebbe aver causato i problemi.
In caso contrario, sembra insolito che tu non possa contribuire alla scommessa con il saldo del bonus in quanto non avrebbe alcun senso prendere un bonus.