Il giocatore brasiliano aveva tre prelievi in sospeso dal casinò. Il giocatore ha affermato che il casinò disconnetteva la chat ogni volta che era il suo turno di parlare e non pagava nessun giocatore brasiliano. Il suo conto era stato verificato a febbraio e aveva vinto il suo saldo dopo aver completato un rollover da un bonus di deposito del 150%. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo Curaçao per ulteriore assistenza.
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