La giocatrice brasiliana ha riscontrato problemi nell'accesso ai giri per un bonus su un gioco specifico dopo aver effettuato più depositi. Nonostante le lamentele e le prove fornite, il problema persisteva, portandola a credere che potesse trattarsi di una truffa a causa della promozione continua senza risoluzione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
Ricevo chiamate quasi ogni giorno da questa piattaforma, che mi informano che se deposito una certa somma, riceverò un bonus + giri sul cosiddetto "gioco della tigre" lol
Ho già depositato tre volte, il bonus è arrivato, ma gli spin restano lì, perché non riesco ad accedere al gioco. Sembra che abbiano bloccato solo il gioco con gli spin, quindi non posso giocarci. Ho fatto reclamo diverse volte e ho degli screenshot per dimostrarlo. Sembra una truffa perché non risolvono mai il problema, offrono solo un'altra promozione che non funziona.
Ciao lyha82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetdaVirada Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Quando esattamente hai ricevuto questa chiamata? Il bonus sul deposito funziona correttamente, solo gli spin no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
