La giocatrice brasiliana aveva scommesso con successo su una piattaforma di casinò online ma non riceveva le sue vincite da quattro mesi. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò e di presentare i documenti necessari per la verifica, il suo problema è rimasto irrisolto. In precedenza aveva effettuato con successo un prelievo, ma in quel momento aveva due prelievi in sospeso. Le vincite non provenivano dal gioco bonus ma dai fondi depositati. Abbiamo tentato di contattare il casinò per risolvere il problema, ma non hanno risposto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo suggerito al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.
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