HomeReclamiBetdaVirada Casino - Ritiro del giocatore ritardato da Betdavirada.

BetdaVirada Casino - Ritiro del giocatore ritardato da Betdavirada.

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Punti di penalità: 40

Importo:: 203 R$

BetdaVirada Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 16/01/2024 | Non risolto : 15/04/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a ritirare $ 203,17 da Betdavirada. Il giocatore ha affermato che il casinò non ha risposto ed è stato evasivo, rendendo il processo di prelievo inutilmente complicato con requisiti di verifica eccessivi e fornendo risposte ripetitive. Nonostante i tentativi del nostro team di mediare la situazione, il casinò non ha collaborato. Il problema rimaneva irrisolto e avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

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Pubblico
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10 mesi fa
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È sconfortante vedere cosa sta succedendo a noi clienti delle case da gioco, alcune delle quali di legittima credibilità, altre di dubbia integrità. È un peccato che non esista ancora un controllo più rigoroso.

Ho piazzato una scommessa con Betdavirada e ho vinto $ 203,17, che devo ancora ricevere. Sembra che questa azienda non possa o non voglia aderire alle regole corrette.

Evitano le discussioni con una varietà di tattiche.

1. Ti fanno fare un selfie con una foto e non rispondono mai.

2. Chiudono la chat.

3. Le risposte dell'assistenza clienti sono le stesse per tutti i reclami.

4. Ti prendono in giro.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao salustiano080,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BetdaVirada Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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10 mesi fa
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Buongiorno buon pomeriggio, queste sono trattative ricorrenti dal 24.11.24, ci sono stati diversi tentativi di raggiungere accordi di pagamento tramite chat e supporto di betdavirada via e-mail, dove non rispondono e non c'è risposta tra i mezzi, ci sono elementi che addirittura dimostrare casi di mezzi di frode e ciò che stiamo notando con diverse denunce nella denuncia qui dove i clienti non vengono pagati da più di due mesi senza un supporto trasparente, non esiste ancora alcun mezzo per controllare le case ma qualcuno dovrebbe agire in modo severo e prendere abbassare immediatamente la piattaforma a causa di precauzioni in cui gli scommettitori potrebbero essere risparmiati da questa perdita, credo che lo scopo del cliente quando scommette su una piattaforma sia la credibilità e la fiducia, ma poiché sono una casa di scommesse c'è una fiducia in termini che finisce per generare perdite per i clienti.

Modificato
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao salustiano080,

Poiché il periodo di tempo consigliato scaderà questa settimana, facci sapere entro venerdì se ci sono stati aggiornamenti nel tuo caso. Se ancora così non fosse, proveremo ad intervenire.

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Pubblico
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10 mesi fa
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È un peccato che qui Betdavirada non effettui pagamenti e invii messaggi ripetitivi all'assistenza clienti.

Un modo per ingannare i clienti.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao salustiano080,

Potete per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti con il pagamento da allora?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao salustiano080,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Ciao buonasera, finora non hai sentito alcun pagamento da nessuno degli scommettitori.


Cordiali saluti

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9 mesi fa
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Grazie salustiano080 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Tieni presente che se il tuo problema è comunque legato alle scommesse sportive, saremo costretti a respingere il reclamo poiché ci occupiamo solo di problemi relativi ai casinò.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao salustiano080,

Ho appena esaminato il tuo caso e cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.


Caro BetdaVirada Casinò, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie.

La scommessa dal 24.01.24 non è stata pagata.

La scusa ora è la documentazione e sono passati più di 30 giorni da quando ho inviato l'e-mail, rispondendo dopo 30 giorni.

Mancanza di rispetto per i clienti.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro salustiano080,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( complaints@gaming-curacao.com o tramite il pulsante "Contatti" presente sul loro sito web https://www.gaming-curacao.com/ ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( natalia.b@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia

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