Beteum Casino

Ho giocato in questo casinò e ho vinto 500 euro, che ho "provato" a prelevare per la prima volta il 24 ottobre 2024. Dopodiché, ho ricevuto una richiesta di verifica KYC sul sito, che ho completato e che è stata approvata. Ho quindi inviato una nuova richiesta di prelievo. Pochi giorni dopo questa richiesta, ho ricevuto solo un'e-mail che diceva che il "prelievo è stato annullato". Sono quindi andato al servizio di Live Chat per chiedere perché fosse successo. Mi è stato detto che non avevo verificato il mio account (KYC), a cui ho risposto di sì, e ho fornito uno screenshot della verifica approvata. L'agente della live chat ha quindi "esaminato la cosa" con un altro dipartimento e ha confermato che la verifica era stata completata e che avevano solo un piccolo problema. Dopodiché, ho inviato una nuova richiesta di prelievo il 28 ottobre 2024, che è stata nuovamente annullata il 1° novembre 2024. Nella live chat, ora affermavano che l'avevo annullata io stesso, anche se non è così. In precedenza, quel giorno, ero stato in chat dal vivo chiedendo informazioni sul prelievo, dato che erano già passati 4 giorni dalla richiesta. Ho confermato con l'agente della chat dal vivo che non c'era alcun "problema" con il mio account e ho detto loro che avevo completato l'unica verifica KYC che ero tenuto a fare. Non sono stato contattato per ulteriori verifiche o altro. Nella chat dal vivo, dicono solo "sì, sì, sta arrivando", ma non lo fa mai. Sono solo bugie che vengono raccontate.

I played at this casino and won 500 euros, which I "tried" to withdraw for the first time on October 24, 2024. After that, I received a KYC verification request on the site, which I completed and was approved. I then submitted a new withdrawal request. A few days after this request, I only received an email saying that the "withdrawal has been canceled." I then went to the Live Chat service to ask why this happened. I was told that I hadn’t verified my account (KYC), to which I replied that I had, and I provided a screenshot of the approved verification. The live chat agent then "looked into it" with a different department and confirmed that the verification had been completed and that they had just a small issue. After this, I made a new withdrawal request on October 28, 2024, which was again canceled on November 1, 2024. In live chat, they now claimed that I had canceled it myself, although this is not the case. Earlier that day, I had been in live chat asking about the withdrawal since it had already been 4 days since the request. I confirmed with the live chat agent that there wasn’t some "issue" with my account and told them that I had completed the only KYC verification I was required to do. I have not been contacted about any additional verifications or anything else. In the live chat, they only say "yes, yes, it is coming," but it never does. It's just lies that are being told.

Pelasin kyseisellä kasinolla ja voitin 500 euroa jonka "yritin" kotiuttaa ensimmäisen kerran 24.10.2024, jonka jälkeen minulle tuli sivustolla KYC-varmistus jonka tein ja se hyväksyttiin jonka jälkeen tein uuden kotiutus pyynnön. Muutama päivä kyseisen pyynnön jälkeen tulee vain viesti sähköpostiin että "kotiutus on peruttu" menin sitten Live chat palveluun kysymään että miksi on käynyt näin. Vastauksena sain että en ole vahvistanut tiliäni (KYC) johon totesin että olen ja otin kuvakaappauksen hyväksytystä varmennuksesta. Kyseinen live chat agentti sitten "otti" selvää eri osastolta ja varmisti minulle että vahvistus on suoritettu ja heillä oli vain pieni ongelma. Tämän jälkeen tein uuden kotiutus pyynnön 28.10.2024 joka oli taas peruttu nyt 1.11.2024 ja live chatissa sanovat että olen itse peruttanut sen vaikka asia ei ole näin, aiemmin vielä tänä päivänä kävin live chätissä kyselemässä kotiutuksen perään kun kotiutus pyynnöstä oli jo 4 päivää, varmistin live chat agentilta että eihän ole taas jotain "ongelmaa" tililläni ja kerroin hänellekkin että olen suorittanut ainoan KYC:n joka minulla on ollut. Minuun ei olla oltu yhteydessä mistään ylimääräisistä varmenteista tai muusta. Live chatissa vain sanotaan että "kyllä kyllä se on tulossa" mutta ei tule. Pelkkiä valheita vaan kerrotaan.